Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "SKU Via"
O que é SKU Via e como consultar?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Segunda via da Nota Fiscal
Garantia VTEX - Via Marketplace
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Status de envio - Bling
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Cadastro de produto com variação (manual)
Como cadastro um produto no catálogo?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Conhecendo o relatório de pedidos
Fluxo de carga - Bling
Editar ou excluir variação - Bling
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Por que alguns produtos são restritos?
Tela Gestão de estoque e produto full
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Indexação de produtos - Vtex
Fulfillment
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Cadastro de Kit no PAS
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Por que alguns produtos são restritos?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como atualizo ofertas de forma massiva?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Casas Bahia Venda +
Quais informações do produto posso editar?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como atualizo pedidos Envvias?
F0002
BLING - cenários de loja (produtos)
Como inicio o processo de homologação?
TINY INTEGRAÇÃO
Financeiro: Antecipação de pagamento
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
O serviço Coleta já está disponível?
TINY - Como cadastrar token
Para quem a campanha é vigente?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Quais são as regras da campanha?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Configure as regras de operação no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Configure as regras de operação no Tray
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Configuração callback - Bling
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Como ativo as notificações do app?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como crio minha APP?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como cadastrar frete integrado
Configuração callback - Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Regras para atualização de status dos pedidos
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Configure seu frete - Bling
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Mapeamento de categoria - Vtex
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
O que é Campanha?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como gerar token de integração
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Cadastro de produtos com variação - TINY
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
TINY - Como cadastrar token
O que é uma carta de cancelamento?
Carta de Circularização
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Glossário de Ads
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Comissão reduzida Olist
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
14. Detalhes dos indicadores
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Cadastro de produto simples na Tiny
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como tratar os protocolos de devolução
Como devo etiquetar meus pedidos?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como recebo minhas notas fiscais?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Quando recebo o meu repasse?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Campanha de Incentivo a Venda
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
FF012
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
O que é peso cubado e como calcular?
Como validar uma campanha promocional
Acesso ferramenta Rock.it
Como lidar com ruptura de estoque?
Valor recebido diverge do relatório
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
