Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "edição de produtos"
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como edito minha APP?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Cadastro de Produtos
Indexação de produtos - Vtex
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Quais informações do produto posso editar?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Cadastro de produtos com variação - TINY
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro de produto simples na Tiny
O que é produto reservado?
Por que alguns produtos são restritos?
Por que alguns produtos são restritos?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como atualizo o preço de um produto?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
BLING - cenários de loja (produtos)
Editar ou excluir variação - Bling
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Tela Gestão de estoque e produto full
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Fulfillment
TINY - Como cadastrar token
Como faço o cálculo do meu repasse?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
FF014
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Cadastro de Kit no PAS
Categorias Marketplace
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como cadastrar EAN ou GTIN
O QUE É REVERSA?
PREÇO
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Boas práticas para envio das imagens
Glossário de Ads
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como agendar meu reabastecimento?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
FF016
Como marco a entrega de um pedido?
Configuração callback - Bling
Configure seu frete - Bling
Como é calculado o prazo de entrega?
Conhecendo o relatório de pedidos
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
O que é reversa?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Mapeamento de categorias - Tiny
Configure as regras de operação no Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
TINY INTEGRAÇÃO
Processo de implantação de loja manual
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Fluxo de carga - Bling
Quais são as regras da campanha?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Status de envio - Bling
Cadastro da política comercial - Vtex
Casas Bahia Venda +
O que é Campanha?
Garantia VTEX - Via Marketplace
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Configure as regras de operação no Tray
Documentos necessários para ativação de loja
O que é ADS?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que é um chatbot?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
F0002
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como emito etiqueta de um pedido?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Pesos e dimensões
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
O que é política de frete grátis?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
DIFAL
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
O que é SKU Via e como consultar?
Processo de implantação de loja Integrada
FF010
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Status de envio - Tray
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
O que são protocolos preventivos?
O que é match?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que é o tempo de preparo?
FF012
Black Friday 2025
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Programa Integração de Excelência
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Valor recebido diverge do relatório
Como atualizo pedidos Envvias?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Campanha de Incentivo a Venda
Como lidar com ruptura de estoque?