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Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto com variação (manual)

Cadastro de produtos com variação - TINY

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

LOJISTA COM INTEGRADORA

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Casas Bahia Venda +

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Mapeamento de categoria - Vtex

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como lidar com ruptura de estoque?

BLING INTEGRAÇÃO

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Inativação de item devido a frete com valor alto

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como faço para abrir um chamado?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Pesos e dimensões

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como atualizo pedidos Envvias?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Configuração de frete – Modalidade manual

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Valor recebido diverge do relatório

Como crio minha APP?

TINY - Como cadastrar token

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como inicio o processo de homologação?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Configuração de frete - Vtex

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Cadastro de Produtos

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

F0002

Configure as regras de operação no Tray

Status de envio - Bling

O que é política de frete grátis?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

O que é um chamado jurídico?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Qual a premiação da campanha?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como faço o cálculo do meu repasse?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Cadastro de categoria na Vtex

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como cadastrar frete integrado

O que é produto reservado?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Garantia VTEX - Via Marketplace

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Cadastro da política comercial - Vtex

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Segunda via da Nota Fiscal

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como devo etiquetar meus pedidos?

FF014

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

TINY - Como cadastrar token

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Saldo Negativo

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Acesso ferramenta Rock.it

Como edito minha APP?

Configure seu frete - Tiny

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure as regras de operação no Bling

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

TRAY INTEGRAÇÃO

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

BLING - cenários de loja (produtos)

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que é Campanha?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como é calculado o prazo de entrega?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é protocolo reativo?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como marco a entrega de um pedido?

Como atualizo o preço de um produto?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Qual a taxa de antecipação?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Processo de implantação de loja manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Black Friday 2025

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Conhecendo o relatório de pedidos

O que é antecipação externa e gravame?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Configure seu frete - Bling

O que é Token e como funciona?

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

Como validar uma campanha promocional

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como tratar os protocolos de devolução

Cadastro de Kit no PAS

Reset de senha

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Programa Integração de Excelência

Boas práticas para envio das imagens

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como visualizo minha APP?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é a ASAP?

Cadastro de produto simples na Tiny

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Comissão reduzida Plugg.To

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que é Token  Sandbox?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Fluxo de carga - Bling

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

O que são protocolos preventivos?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Status de envio - Tray

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de tabela de frete - Manual

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Campanha de Incentivo a Venda

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Primeiros passos

O que é peso cubado e como calcular?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que é match?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

FF006

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como agendar meu reabastecimento?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Quais são as regras da campanha?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Configure seu frete - Tray

Como cadastrar EAN ou GTIN

Configuração callback - Bling

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

11. O que é considerada uma reclamação?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O serviço Coleta já está disponível?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O QUE É REVERSA?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

DIFAL

Como altero os dados bancários da minha loja?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Indexação de produtos - Vtex

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

O que é SKU Via e como consultar?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O que é reversa?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Venda para CNPJ

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Suporte ao Lojista

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