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Resultados encontrados com o termo "falar com suporte"
Como faço para abrir um chamado?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Valor recebido diverge do relatório
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
F0002
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
LOJISTA COM INTEGRADORA
O que são protocolos e por que preciso responder?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como lidar com ruptura de estoque?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como cadastrar frete integrado
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
O que é um chamado jurídico?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Configuração de frete - Vtex
Como inicio o processo de homologação?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
O serviço Coleta já está disponível?
Como agendar meu reabastecimento?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Meu SKU Fulfillment não reflete
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Carta de Circularização
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como recebo minhas notas fiscais?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que é SKU Via e como consultar?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Venda para CNPJ
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como altero os dados bancários da minha loja?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Documentos necessários para ativação de loja
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Pesos e dimensões
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como atualizo pedidos Envvias?
Como crio minha APP?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Configuração de frete – Modalidade manual
Como ativo as notificações do app?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
TINY - Como cadastrar token
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Qual a premiação da campanha?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como confiro os SKUs de uma campanha?
Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como edito minha APP?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como atualizo o preço de mais de um produto?
FF014
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Cadastro de categoria na Vtex
Como faço o cálculo do meu repasse?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Configure as regras de operação no Tray
Status de envio - Bling
O que é política de frete grátis?
Saldo Negativo
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Acesso ferramenta Rock.it
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que é Campanha?
O que é produto reservado?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como visualizo minha APP?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como atualizo o preço de um produto?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Programa Integração de Excelência
Como é calculado o prazo de entrega?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Editar ou excluir variação - Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
TINY - Como cadastrar token
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Processo de implantação de loja manual
BLING - cenários de loja (produtos)
Configure seu frete - Tiny
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Reset de senha
Cadastro de produto simples na Tiny
O que é a ASAP?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Configuração callback - Tiny
Cadastro da política comercial - Vtex
Segunda via da Nota Fiscal
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Status de envio - Tray
Processo de implantação de loja Integrada
Cadastro de tabela de frete - Manual
Configuração callback - Tray
Como marco a entrega de um pedido?
Casas Bahia Venda +
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Configure as regras de operação no Bling
Mapeamento de categorias - Tiny
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
O que são protocolos preventivos?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que é match?
O que é Token Sandbox?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
O que é protocolo reativo?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Configure seu frete - Bling
O que é Token e como funciona?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Fluxo de carga - Bling
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Primeiros passos
Cadastro de Kit no PAS
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Regras para atualização de status dos pedidos
Qual a taxa de antecipação?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como tratar os protocolos de devolução
Boas práticas para envio das imagens
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Tela Gestão de estoque e produto full
Mapeamento de categoria - Vtex
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
11. O que é considerada uma reclamação?
O que é antecipação externa e gravame?
Conhecendo o relatório de pedidos
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
O que é peso cubado e como calcular?
Configure seu frete - Tray
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O QUE É REVERSA?
FF006
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Configuração callback - Bling
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
14. Detalhes dos indicadores
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Comissão promocional diferente do negociado
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
BLING - Como cadastrar token no Bling
Quais são as regras da campanha?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
DIFAL
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Categorias Marketplace
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Entenda o status dos pedidos
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
FF016
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
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O que é reversa?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como cadastro um produto no catálogo?
Indexação de produtos - Vtex
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
