Search Integradora - Via

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Quais informações do produto posso editar?

Fulfillment

Soluções

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

TINY INTEGRAÇÃO

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é política de frete grátis?

VTEX INTEGRAÇÃO

Por que alguns produtos são restritos?

Como validar uma campanha promocional

O que é ADS?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de tabela de frete - Manual

DIFAL

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como cadastrar EAN ou GTIN

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Por que alguns produtos são restritos?

Cadastro da política comercial - Vtex

Entenda o status dos pedidos

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Categorias Marketplace

Conhecendo o relatório de pedidos

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

O que é match?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Quando recebo o meu repasse?

O que é um chatbot?

Casas Bahia Venda +

Configure as regras de operação no Tray

O que é antecipação externa e gravame?

Como faço para abrir um chamado?

O que é reversa?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

FF006

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

O que é protocolo reativo?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Status de envio - Bling

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Configuração callback - Bling

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Configure seu frete - Tiny

Configuração callback - Tray

O que é uma carta de cancelamento?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Configuração callback - Tiny

Fluxo de carga - Bling

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Reputação

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é SKU Via e como consultar?

Como cadastro um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Cadastro de categoria na Vtex

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como emito etiqueta de um pedido?

O que é prazo de expedição?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Configuração de frete - Vtex

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como atualizo o preço de um produto?

Processo de implantação de loja manual

Como devo etiquetar meus pedidos?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O que é Campanha?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

O que é um chamado jurídico?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que são protocolos preventivos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Cadastro de produtos simples - TRAY

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Configure seu frete - Tray

Integradoras parceiras

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Acesso ferramenta Rock.it

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

TINY - Como cadastrar token

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure seu frete - Bling

Editar ou excluir variação - Bling

F0002

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

O QUE É REVERSA?

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

Como lidar com ruptura de estoque?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Indexação de produtos - Vtex

Configuração de frete – Modalidade manual

TINY - Como cadastrar token

Garantia VTEX - Via Marketplace

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Mapeamento de categoria - Vtex

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produto simples na Tiny

Validação de Campanha Promocional

Mapeamento de categorias - Tiny

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configure as regras de operação no Bling

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

O que é peso cubado e como calcular?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Tela Gestão de estoque e produto full

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Valor recebido diverge do relatório

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produto com variação (manual)

Suporte ao Lojista

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