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Resultados encontrados com o termo "status de envio"
Status de envio - Bling
Status de envio - Tray
BLING INTEGRAÇÃO
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
TINY INTEGRAÇÃO
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
TRAY INTEGRAÇÃO
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
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Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Fluxo de carga - Bling
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Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Conhecendo o relatório de pedidos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Acesso ferramenta Rock.it
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
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O que é um chatbot?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
TINY - Como cadastrar token
Configuração callback - Bling
Como confiro o status de um produto cadastrado?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como atualizo pedidos Envvias?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
O que é Campanha?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Cadastro da política comercial - Vtex
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Como validar uma campanha promocional
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Como recebo minhas notas fiscais?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
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Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Carta de Circularização
Como é calculado o prazo de entrega?
O que são protocolos preventivos?
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Como devo etiquetar meus pedidos?
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Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
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Posso editar peso e dimensões do produto?
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Indexação de produtos - Vtex
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Como Agendar a Retirada de Itens no CD
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Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
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COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
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