Search Integradora - Via

Status de envio - Tray

Status de envio - Bling

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Boas práticas para envio das imagens

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Fluxo de carga - Bling

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

TINY INTEGRAÇÃO

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Programa Integração de Excelência

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Acesso ferramenta Rock.it

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que é um chatbot?

TINY - Como cadastrar token

Configuração callback - Bling

Cadastro da política comercial - Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Mapeamento de categoria - Vtex

FF014

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como recebo minhas notas fiscais?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Configure as regras de operação no Tray

Como é calculado o prazo de entrega?

Carta de Circularização

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Processo de implantação de loja Integrada

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Fulfillment

Indexação de produtos - Vtex

Garantia VTEX - Via Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

O que são protocolos preventivos?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O que é Campanha?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Segunda via da Nota Fiscal

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Reset de senha

O QUE É REVERSA?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Processo de implantação de loja manual

BLING - cenários de loja (produtos)

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Posso editar peso e dimensões do produto?

O serviço Coleta já está disponível?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como agendar meu reabastecimento?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como marco a entrega de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Documentos necessários para ativação de loja

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como emito etiqueta de um pedido?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como altero os dados bancários da minha loja?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é uma carta de cancelamento?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é reversa?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Saldo Negativo

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Cadastro de produto com variação (manual)

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Suporte ao Lojista

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