Search Integradora - Via

Status de envio - Tray

Status de envio - Bling

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Regras para atualização de status dos pedidos

Boas práticas para envio das imagens

Entenda o status dos pedidos

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como confiro o status de um produto cadastrado?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Fluxo de carga - Bling

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Como atualizo pedidos Envvias?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

TINY INTEGRAÇÃO

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Programa Integração de Excelência

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Conhecendo o relatório de pedidos

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Acesso ferramenta Rock.it

O que é um chatbot?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Configuração callback - Bling

TINY - Como cadastrar token

Como atualizo ofertas de forma massiva?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como validar uma campanha promocional

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Configure as regras de operação no Tray

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como é calculado o prazo de entrega?

Carta de Circularização

Mapeamento de categoria - Vtex

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Indexação de produtos - Vtex

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O que é Campanha?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como recebo minhas notas fiscais?

Processo de implantação de loja Integrada

FF014

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Segunda via da Nota Fiscal

O que são protocolos preventivos?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Fulfillment

Como agendar meu reabastecimento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Black Friday 2025

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O QUE É REVERSA?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Cadastro de produto com variação (manual)

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

BLING - cenários de loja (produtos)

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Reset de senha

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como emito etiqueta de um pedido?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O serviço Coleta já está disponível?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Processo de implantação de loja manual

Programa Acelera Seller

Documentos necessários para ativação de loja

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Saldo Negativo

Posso editar peso e dimensões do produto?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como altero os dados bancários da minha loja?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Campanha de Incentivo a Venda

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que é reversa?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é uma carta de cancelamento?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Suporte ao Lojista

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