Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "falar com suporte"
Como faço para abrir um chamado?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Valor recebido diverge do relatório
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Cadastro de produto com variação (manual)
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
F0002
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
LOJISTA COM INTEGRADORA
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como agendar meu reabastecimento?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como cadastrar frete integrado
Cadastro de Produtos
Como inicio o processo de homologação?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como lidar com ruptura de estoque?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Comissão reduzida Plugg.To
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
O serviço Coleta já está disponível?
O que é um chamado jurídico?
Configuração de frete - Vtex
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Venda para CNPJ
Meu SKU Fulfillment não reflete
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como recebo minhas notas fiscais?
Carta de Circularização
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Campanha de Incentivo a Venda
O que é SKU Via e como consultar?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Pesos e dimensões
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Documentos necessários para ativação de loja
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Casas Bahia Venda +
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Status de envio - Bling
O que é política de frete grátis?
Configure as regras de operação no Tray
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Configuração callback - Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
Programa Acelera Seller
Reset de senha
Como devo etiquetar meus pedidos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Cadastro de categoria na Vtex
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como confiro o status de um produto cadastrado?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como crio uma promoção de desconto no frete?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
O que é produto reservado?
Configuração de frete – Modalidade manual
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Saldo Negativo
Editar ou excluir variação - Bling
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Acesso ferramenta Rock.it
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Cadastro da política comercial - Vtex
Como edito minha APP?
Como crio minha APP?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como ativo as notificações do app?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
O que é Campanha?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
O que é Token Sandbox?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
TINY - Como cadastrar token
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
O que é Casas Bahia Ads?
TINY - Como cadastrar token
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Fluxo de carga - Bling
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Configure as regras de operação no Bling
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Mapeamento de categorias - Tiny
Como atualizo o preço de um produto?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Processo de implantação de loja manual
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Qual a premiação da campanha?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Configuração callback - Bling
Conhecendo o relatório de pedidos
Configure seu frete - Tiny
Configuração callback - Tray
Cadastro de Kit no PAS
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Boas práticas para envio das imagens
Como validar uma campanha promocional
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como é calculado o prazo de entrega?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
11. O que é considerada uma reclamação?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
O que é Token e como funciona?
Configure seu frete - Bling
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como tratar os protocolos de devolução
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Tela Gestão de estoque e produto full
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Mapeamento de categoria - Vtex
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
14. Detalhes dos indicadores
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é a ASAP?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Comissão promocional diferente do negociado
Segunda via da Nota Fiscal
FF014
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
DIFAL
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
FF006
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Entenda o status dos pedidos
O que é peso cubado e como calcular?
Primeiros passos
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Quais são as regras da campanha?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Configure seu frete - Tray
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como cadastro um produto no catálogo?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como marco a entrega de um pedido?
Programa Integração de Excelência
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como emito etiqueta de um pedido?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
O que é protocolo reativo?
O QUE É REVERSA?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como visualizo minha APP?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
FF016
Cadastro de produto simples na Tiny
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que é reversa?
O que são protocolos preventivos?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Status de envio - Tray
Processo de implantação de loja Integrada
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Regras para atualização de status dos pedidos
Qual a taxa de antecipação?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que é match?
O que é antecipação externa e gravame?
Indexação de produtos - Vtex
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
