Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "falar com suporte"
Como faço para abrir um chamado?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
F0002
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Valor recebido diverge do relatório
Cadastro de produto com variação (manual)
LOJISTA COM INTEGRADORA
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é um chamado jurídico?
Como inicio o processo de homologação?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como cadastrar frete integrado
Como agendar meu reabastecimento?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
O serviço Coleta já está disponível?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como recebo minhas notas fiscais?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Venda para CNPJ
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Pesos e dimensões
Meu SKU Fulfillment não reflete
Configuração de frete - Vtex
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
O que é SKU Via e como consultar?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Carta de Circularização
Documentos necessários para ativação de loja
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como crio minha APP?
Como ativo as notificações do app?
Como confiro os SKUs de uma campanha?
Reset de senha
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como visualizo minha APP?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Configuração callback - Tiny
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Acesso ferramenta Rock.it
Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como edito minha APP?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Configuração callback - Bling
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
FF006
Programa Integração de Excelência
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Qual a premiação da campanha?
O que é Token Sandbox?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
14. Detalhes dos indicadores
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como atualizo o preço de um produto?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Cadastro de categoria na Vtex
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
TINY - Como cadastrar token
Casas Bahia Venda +
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
TINY - Como cadastrar token
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Configuração de frete – Modalidade manual
Comissão promocional diferente do negociado
Cadastro de Kit no PAS
Cadastro de produto simples na Tiny
Saldo Negativo
Boas práticas para envio das imagens
Processo de implantação de loja manual
Status de envio - Tray
Configure as regras de operação no Tray
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Processo de implantação de loja Integrada
O que é Campanha?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Status de envio - Bling
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
O que é política de frete grátis?
FF014
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Configuração callback - Tray
Mapeamento de categoria - Vtex
DIFAL
Quais são as regras da campanha?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
O que é produto reservado?
Garantia VTEX - Via Marketplace
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
O que é match?
Fluxo de carga - Bling
Configure as regras de operação no Bling
BLING - Como cadastrar token no Bling
Mapeamento de categorias - Tiny
O que são protocolos preventivos?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Tela Gestão de estoque e produto full
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Configure seu frete - Tray
Configure seu frete - Tiny
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
11. O que é considerada uma reclamação?
Primeiros passos
O que é Token e como funciona?
Configure seu frete - Bling
O que é a ASAP?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Entenda o status dos pedidos
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Editar ou excluir variação - Bling
O que é peso cubado e como calcular?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como tratar os protocolos de devolução
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
O QUE É REVERSA?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
FF016
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
TRAY INTEGRAÇÃO
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
BLING INTEGRAÇÃO
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Segunda via da Nota Fiscal
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro da política comercial - Vtex
O que é reversa?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como marco a entrega de um pedido?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como emito etiqueta de um pedido?
O que é protocolo reativo?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Conhecendo o relatório de pedidos
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como cadastro um produto no catálogo?
Cadastro de produtos simples - TRAY
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Indexação de produtos - Vtex
Regras para atualização de status dos pedidos
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Qual a taxa de antecipação?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
O que é antecipação externa e gravame?
Categorias Marketplace
