Search Integradora - Via

Status de envio - Tray

Status de envio - Bling

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Entenda o status dos pedidos

Boas práticas para envio das imagens

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Regras para atualização de status dos pedidos

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Fluxo de carga - Bling

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

TINY INTEGRAÇÃO

Acesso ferramenta Rock.it

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Programa Integração de Excelência

Conhecendo o relatório de pedidos

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Configuração callback - Bling

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é um chatbot?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

TINY - Como cadastrar token

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

FF014

Mapeamento de categoria - Vtex

Como recebo minhas notas fiscais?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que é Campanha?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Indexação de produtos - Vtex

Processo de implantação de loja Integrada

Processo de implantação de loja manual

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Documentos necessários para ativação de loja

Posso editar peso e dimensões do produto?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que são protocolos preventivos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Configure as regras de operação no Tray

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como é calculado o prazo de entrega?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Carta de Circularização

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Segunda via da Nota Fiscal

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Reset de senha

Como altero os dados bancários da minha loja?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Black Friday 2024

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como agendar meu reabastecimento?

O serviço Coleta já está disponível?

O QUE É REVERSA?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como marco a entrega de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é reversa?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Saldo Negativo

Campanha de Incentivo 2024

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produto com variação (manual)

Suporte ao Lojista

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