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Resultados encontrados com o termo "status envio"
Status de envio - Tray
Status de envio - Bling
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Entenda o status dos pedidos
Regras para atualização de status dos pedidos
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Boas práticas para envio das imagens
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Fluxo de carga - Bling
Conhecendo o relatório de pedidos
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Acesso ferramenta Rock.it
TINY INTEGRAÇÃO
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como atualizo pedidos Envvias?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que é um chatbot?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Configuração callback - Bling
TINY - Como cadastrar token
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Cadastro da política comercial - Vtex
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
O que é Campanha?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como validar uma campanha promocional
Configure as regras de operação no Tray
Como recebo minhas notas fiscais?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Processo de implantação de loja Integrada
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Mapeamento de categoria - Vtex
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Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que são protocolos preventivos?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Carta de Circularização
Como é calculado o prazo de entrega?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como devo etiquetar meus pedidos?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Processo de implantação de loja manual
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Posso editar peso e dimensões do produto?
Indexação de produtos - Vtex
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Segunda via da Nota Fiscal
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Documentos necessários para ativação de loja
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
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Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
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Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Reset de senha
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como altero os dados bancários da minha loja?
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Como agendar meu reabastecimento?
BLING - cenários de loja (produtos)
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
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Como emito etiqueta de um pedido?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
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Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
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Entenda a tela principal do Portal Lojista
O que é uma carta de cancelamento?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
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Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
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Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que é reversa?
Como cadastrar EAN ou GTIN
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento