Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "tela de protocolos"
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que são protocolos preventivos?
O que é protocolo reativo?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como localizar um protocolo de atendimento?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como tratar os protocolos de devolução
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que são protocolos e por que preciso responder?
O QUE É REVERSA?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Tela Gestão de estoque e produto full
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O que é uma carta de cancelamento?
14. Detalhes dos indicadores
Como lidar com ruptura de estoque?
Fulfillment
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como atualizo o preço de mais de um produto?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
O que é reversa?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
O que é um chatbot?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Pesos e dimensões
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Casas Bahia Venda +
O serviço Coleta já está disponível?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Configuração callback - Tiny
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
O que é um chamado jurídico?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
DIFAL
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Campanha de Incentivo a Venda
Entenda o status dos pedidos
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como marco a entrega de um pedido?
Como cadastro um produto no catálogo?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Boas práticas para envio das imagens
Acesso ferramenta Rock.it
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo o preço de um produto?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Regras para atualização de status dos pedidos
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Primeiros passos
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Configuração callback - Tray
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Processo de implantação de loja manual
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Programa Integração de Excelência
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
O que é match?
Processo de implantação de loja Integrada
Cadastro de tabela de frete - Manual
O que é SKU Via e como consultar?
Campanha de Incentivo a Venda
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto simples (manual)
