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Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Cadastro de Produtos

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Cadastro de produto simples na Tiny

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que é produto reservado?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Por que alguns produtos são restritos?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Por que alguns produtos são restritos?

Quais informações do produto posso editar?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Pesos e dimensões

Casas Bahia Venda +

Como faço para abrir um chamado?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

BLING - cenários de loja (produtos)

Como lidar com ruptura de estoque?

BLING INTEGRAÇÃO

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Mapeamento de categoria - Vtex

Como atualizo o preço de um produto?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como faço o cálculo do meu repasse?

TINY - Como cadastrar token

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como devo etiquetar meus pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

FF014

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Garantia VTEX - Via Marketplace

O que é Campanha?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como marco a entrega de um pedido?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro de Kit no PAS

O que é um chatbot?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Status de envio - Bling

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Boas práticas para envio das imagens

Como é calculado o prazo de entrega?

Fluxo de carga - Bling

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Processo de implantação de loja manual

F0002

O QUE É REVERSA?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configure as regras de operação no Tray

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como atualizo pedidos Envvias?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Cadastro da política comercial - Vtex

Configure seu frete - Bling

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

TRAY INTEGRAÇÃO

Configuração callback - Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure as regras de operação no Bling

Valor recebido diverge do relatório

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Fulfillment

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

FF016

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é reversa?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

O que são protocolos preventivos?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Status de envio - Tray

Como emito etiqueta de um pedido?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastrar EAN ou GTIN

O que é match?

Processo de implantação de loja Integrada

Programa Integração de Excelência

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como agendar meu reabastecimento?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como validar uma campanha promocional

O que é política de frete grátis?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é SKU Via e como consultar?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Categorias Marketplace

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

DIFAL

TINY INTEGRAÇÃO

Glossário de Ads

Campanha de Incentivo a Venda

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

PREÇO

Campanha de Incentivo a Venda

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Quais são as regras da campanha?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

O que é ADS?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

FF010

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Documentos necessários para ativação de loja

Como crio minha APP?

FF012

O que é o tempo de preparo?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

Configuração de frete - Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como inicio o processo de homologação?

Qual a premiação da campanha?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

O que é Reputação?

Saldo Negativo

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que é um chamado jurídico?

Como edito minha APP?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Acesso ferramenta Rock.it

Regras para atualização de status dos pedidos

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como cadastrar frete integrado

Segunda via da Nota Fiscal

O que é antecipação externa e gravame?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

TINY - Como cadastrar token

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

O que é a ASAP?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Reset de senha

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Configuração callback - Tiny

Configure seu frete - Tiny

Como visualizo minha APP?

Configuração callback - Tray

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O que é Token  Sandbox?

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é Token e como funciona?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como tratar os protocolos de devolução

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Primeiros passos

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Validação de Campanha Promocional

O que são protocolos e por que preciso responder?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O que é peso cubado e como calcular?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Configure seu frete - Tray

O serviço Coleta já está disponível?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

FF006

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Quais funcionalidades encontro no meu App?

BLING - Como cadastrar token no Bling

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Suporte ao Lojista

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