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Resultados encontrados com o termo "produto com variação"
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Editar ou excluir variação - Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Cadastro de produtos simples - TRAY
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Cadastro de Produtos
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Indexação de produtos - Vtex
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Posso editar peso e dimensões do produto?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Cadastro de produto simples na Tiny
O que é produto reservado?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Por que alguns produtos são restritos?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Quais informações do produto posso editar?
Por que alguns produtos são restritos?
LOJISTA COM INTEGRADORA
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Casas Bahia Venda +
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como lidar com ruptura de estoque?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
BLING INTEGRAÇÃO
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Mapeamento de categoria - Vtex
Como atualizo o preço de um produto?
Tela Gestão de estoque e produto full
Pesos e dimensões
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como faço para abrir um chamado?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como faço o cálculo do meu repasse?
TINY - Como cadastrar token
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como confiro os SKUs de uma campanha?
FF014
Como devo etiquetar meus pedidos?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Cadastro de Kit no PAS
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Conhecendo o relatório de pedidos
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Status de envio - Bling
Boas práticas para envio das imagens
Processo de implantação de loja manual
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Como é calculado o prazo de entrega?
O QUE É REVERSA?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é Campanha?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Fluxo de carga - Bling
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Configure as regras de operação no Tray
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como atualizo pedidos Envvias?
F0002
Cadastro da política comercial - Vtex
Categorias Marketplace
Como marco a entrega de um pedido?
TRAY INTEGRAÇÃO
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Valor recebido diverge do relatório
Status de envio - Tray
Configure seu frete - Bling
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
O que são protocolos preventivos?
O que é um chatbot?
O que é match?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Processo de implantação de loja Integrada
11. O que é considerada uma reclamação?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Fulfillment
Configuração callback - Bling
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
FF016
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Programa Integração de Excelência
Como cadastrar EAN ou GTIN
Configure as regras de operação no Bling
Mapeamento de categorias - Tiny
Como agendar meu reabastecimento?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é reversa?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que é política de frete grátis?
Como emito etiqueta de um pedido?
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Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
TINY INTEGRAÇÃO
PREÇO
Quais são as regras da campanha?
DIFAL
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Glossário de Ads
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
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FF010
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Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
FF012
O que é o tempo de preparo?
Como crio minha APP?
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Documentos necessários para ativação de loja
Configuração de frete - Vtex
Como é feita a cobrança de ação judicial?
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Configuração de frete – Modalidade manual
Como inicio o processo de homologação?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
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Como edito minha APP?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
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Saldo Negativo
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
O que é um chamado jurídico?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
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Cadastro de categoria na Vtex
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
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Acesso ferramenta Rock.it
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que é a ASAP?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como visualizo minha APP?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Configure seu frete - Tiny
TINY - Como cadastrar token
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Segunda via da Nota Fiscal
Configuração callback - Tray
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Configuração callback - Tiny
Reset de senha
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Cadastro de tabela de frete - Manual
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
O que é Token Sandbox?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
O que é protocolo reativo?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Qual a taxa de antecipação?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Primeiros passos
O que é Token e como funciona?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como tratar os protocolos de devolução
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O que é peso cubado e como calcular?
O que é antecipação externa e gravame?
Configure seu frete - Tray
Validação de Campanha Promocional
2. Quais as regras para participar da Reputação?
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Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
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COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
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O serviço Coleta já está disponível?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
FF006
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
14. Detalhes dos indicadores
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
BLING - Como cadastrar token no Bling
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Comissão promocional diferente do negociado
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como altero os dados bancários da minha loja?
Entenda o status dos pedidos
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Venda para CNPJ
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?