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Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Cadastro de Produtos

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Indexação de produtos - Vtex

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que é produto reservado?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Cadastro de produto simples na Tiny

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Quais informações do produto posso editar?

Por que alguns produtos são restritos?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Por que alguns produtos são restritos?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Venda +

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING INTEGRAÇÃO

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como atualizo o preço de um produto?

BLING - cenários de loja (produtos)

Tela Gestão de estoque e produto full

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Inativação de item devido a frete com valor alto

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como lidar com ruptura de estoque?

Mapeamento de categoria - Vtex

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como faço o cálculo do meu repasse?

Cadastro de Kit no PAS

Fluxo de carga - Bling

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

TINY - Como cadastrar token

Status de envio - Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Conhecendo o relatório de pedidos

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Boas práticas para envio das imagens

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Processo de implantação de loja manual

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Configuração callback - Bling

O QUE É REVERSA?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configure as regras de operação no Tray

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Programa Acelera Seller

FF016

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Cadastro da política comercial - Vtex

O que é Campanha?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Pesos e dimensões

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

TRAY INTEGRAÇÃO

11. O que é considerada uma reclamação?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que é reversa?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como é calculado o prazo de entrega?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

FF014

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que são protocolos preventivos?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Status de envio - Tray

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é match?

Processo de implantação de loja Integrada

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O que é um chatbot?

Como agendar meu reabastecimento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Configure seu frete - Bling

O que é Casas Bahia Ads?

Como atualizo pedidos Envvias?

O que é SKU Via e como consultar?

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure as regras de operação no Bling

F0002

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como marco a entrega de um pedido?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Valor recebido diverge do relatório

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Fulfillment

DIFAL

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é política de frete grátis?

Como emito etiqueta de um pedido?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Quais são as regras da campanha?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Categorias Marketplace

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

PREÇO

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Campanha de Incentivo a Venda

TINY INTEGRAÇÃO

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

O que é o tempo de preparo?

FF012

FF010

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Documentos necessários para ativação de loja

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

O que é Reputação?

Configuração callback - Tiny

Reset de senha

Saldo Negativo

Como edito minha APP?

Como crio minha APP?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como ativo as notificações do app?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Acesso ferramenta Rock.it

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como inicio o processo de homologação?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Configuração de frete - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Cadastro de categoria na Vtex

O que é Token  Sandbox?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como cadastrar frete integrado

Configuração de frete – Modalidade manual

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Qual a premiação da campanha?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é um chamado jurídico?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como validar uma campanha promocional

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

TINY - Como cadastrar token

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Configuração callback - Tray

Segunda via da Nota Fiscal

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

2. Quais as regras para participar da Reputação?

FF006

Configure seu frete - Tiny

O que é a ASAP?

Comissão promocional diferente do negociado

O que é peso cubado e como calcular?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Comissão reduzida Plugg.To

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como visualizo minha APP?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

BLING - Como cadastrar token no Bling

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Configure seu frete - Tray

O que é Token e como funciona?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O serviço Coleta já está disponível?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como tratar os protocolos de devolução

Primeiros passos

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Venda para CNPJ

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Regras para atualização de status dos pedidos

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Programa Integração de Excelência

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O que é antecipação externa e gravame?

Como faço para abrir um chamado?

Suporte ao Lojista

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