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Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Editar ou excluir variação - Bling

TRAY INTEGRAÇÃO

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Configure seu frete - Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração callback - Tray

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Status de envio - Tray

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Configure as regras de operação no Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de Produtos

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Cadastro de produto simples na Tiny

O que é produto reservado?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Por que alguns produtos são restritos?

Quais informações do produto posso editar?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Venda +

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

LOJISTA COM INTEGRADORA

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

BLING INTEGRAÇÃO

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como lidar com ruptura de estoque?

Inativação de item devido a frete com valor alto

BLING - cenários de loja (produtos)

Como atualizo o preço de um produto?

Mapeamento de categoria - Vtex

Tela Gestão de estoque e produto full

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Pesos e dimensões

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como faço para abrir um chamado?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como faço o cálculo do meu repasse?

TINY - Como cadastrar token

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Programa Acelera Seller

Status de envio - Bling

Conhecendo o relatório de pedidos

Como devo etiquetar meus pedidos?

Configuração callback - Bling

Processo de implantação de loja manual

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Cadastro de Kit no PAS

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro da política comercial - Vtex

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

FF016

FF014

Como é calculado o prazo de entrega?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Fluxo de carga - Bling

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Boas práticas para envio das imagens

Como marco a entrega de um pedido?

O que é Campanha?

O que é reversa?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

O QUE É REVERSA?

Como agendar meu reabastecimento?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

O que são protocolos preventivos?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que é match?

Processo de implantação de loja Integrada

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Fulfillment

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Valor recebido diverge do relatório

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Configure seu frete - Bling

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é um chatbot?

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

F0002

O que é política de frete grátis?

Programa Integração de Excelência

11. O que é considerada uma reclamação?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

O que é SKU Via e como consultar?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

DIFAL

Quais são as regras da campanha?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Categorias Marketplace

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como emito etiqueta de um pedido?

O que é Casas Bahia Ads?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

TINY INTEGRAÇÃO

PREÇO

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Campanha de Incentivo a Venda

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Documentos necessários para ativação de loja

O que é o tempo de preparo?

FF012

FF010

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Configuração de frete – Modalidade manual

Como inicio o processo de homologação?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como crio minha APP?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

Configuração de frete - Vtex

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é um chamado jurídico?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como é feita a cobrança de ação judicial?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como cadastrar frete integrado

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Acesso ferramenta Rock.it

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Qual a premiação da campanha?

Segunda via da Nota Fiscal

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que é Reputação?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Saldo Negativo

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como edito minha APP?

Configuração callback - Tiny

Como validar uma campanha promocional

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Configure seu frete - Tiny

Reset de senha

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

TINY - Como cadastrar token

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é Token  Sandbox?

Como visualizo minha APP?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Qual a taxa de antecipação?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

FF006

O que é antecipação externa e gravame?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que é peso cubado e como calcular?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Primeiros passos

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é a ASAP?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Comissão reduzida Plugg.To

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O que é Token e como funciona?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como tratar os protocolos de devolução

O serviço Coleta já está disponível?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Suporte ao Lojista

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