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Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Cadastro de Produtos

Indexação de produtos - Vtex

Como cadastro um produto no catálogo?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

O que é produto reservado?

Cadastro de produto simples na Tiny

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Por que alguns produtos são restritos?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Por que alguns produtos são restritos?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Quais informações do produto posso editar?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

BLING - cenários de loja (produtos)

Casas Bahia Venda +

BLING INTEGRAÇÃO

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como lidar com ruptura de estoque?

Mapeamento de categoria - Vtex

Inativação de item devido a frete com valor alto

Como atualizo o preço de um produto?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Tela Gestão de estoque e produto full

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Pesos e dimensões

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como faço para abrir um chamado?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

TINY - Como cadastrar token

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como faço o cálculo do meu repasse?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

FF014

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Garantia VTEX - Via Marketplace

Status de envio - Bling

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Cadastro de Kit no PAS

F0002

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Configure as regras de operação no Tray

Como devo etiquetar meus pedidos?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como é calculado o prazo de entrega?

Boas práticas para envio das imagens

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Conhecendo o relatório de pedidos

Como marco a entrega de um pedido?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure as regras de operação no Bling

TRAY INTEGRAÇÃO

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é Campanha?

Configure seu frete - Bling

Como cadastrar EAN ou GTIN

O QUE É REVERSA?

Como emito etiqueta de um pedido?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Processo de implantação de loja manual

O que é um chatbot?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como agendar meu reabastecimento?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Fluxo de carga - Bling

O que é política de frete grátis?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Quais são as regras da campanha?

Configuração callback - Bling

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Valor recebido diverge do relatório

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

FF016

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Fulfillment

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é reversa?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Processo de implantação de loja Integrada

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Status de envio - Tray

O que são protocolos preventivos?

Programa Integração de Excelência

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que é match?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

O que é SKU Via e como consultar?

Categorias Marketplace

PREÇO

TINY INTEGRAÇÃO

Campanha de Incentivo a Venda

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

DIFAL

Glossário de Ads

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é ADS?

Documentos necessários para ativação de loja

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

FF010

FF012

O que é o tempo de preparo?

Como crio minha APP?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

Configuração de frete – Modalidade manual

Configuração de frete - Vtex

Como inicio o processo de homologação?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Qual a premiação da campanha?

O que é um chamado jurídico?

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como cadastrar frete integrado

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Segunda via da Nota Fiscal

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é Reputação?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Saldo Negativo

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como edito minha APP?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Acesso ferramenta Rock.it

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Configure seu frete - Tiny

TINY - Como cadastrar token

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Qual a taxa de antecipação?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é antecipação externa e gravame?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Configuração callback - Tray

Como validar uma campanha promocional

Reset de senha

Configuração callback - Tiny

O que é Token e como funciona?

Como tratar os protocolos de devolução

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é a ASAP?

Como visualizo minha APP?

O que é Token  Sandbox?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Primeiros passos

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é peso cubado e como calcular?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

FF006

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Configure seu frete - Tray

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O serviço Coleta já está disponível?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Comissão reduzida Olist

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como altero os dados bancários da minha loja?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Venda para CNPJ

Suporte ao Lojista

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