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Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como cadastro um produto no catálogo?

Cadastro de Produtos

Indexação de produtos - Vtex

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Cadastro de produto simples na Tiny

O que é produto reservado?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Por que alguns produtos são restritos?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Por que alguns produtos são restritos?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Quais informações do produto posso editar?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Casas Bahia Venda +

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

BLING - cenários de loja (produtos)

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

BLING INTEGRAÇÃO

Como lidar com ruptura de estoque?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como atualizo o preço de um produto?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Tela Gestão de estoque e produto full

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Mapeamento de categoria - Vtex

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Pesos e dimensões

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como faço para abrir um chamado?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

TINY - Como cadastrar token

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como faço o cálculo do meu repasse?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Programa Acelera Seller

FF014

Como é calculado o prazo de entrega?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Cadastro de Kit no PAS

Como atualizo pedidos Envvias?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Conhecendo o relatório de pedidos

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Valor recebido diverge do relatório

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Boas práticas para envio das imagens

O que é Campanha?

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é um chatbot?

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Como agendar meu reabastecimento?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Status de envio - Bling

Processo de implantação de loja manual

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

O QUE É REVERSA?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Configure seu frete - Bling

Como marco a entrega de um pedido?

Configure as regras de operação no Tray

Cadastro da política comercial - Vtex

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Configuração callback - Bling

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Quais são as regras da campanha?

Fluxo de carga - Bling

Garantia VTEX - Via Marketplace

TRAY INTEGRAÇÃO

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

F0002

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que é política de frete grátis?

FF016

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é reversa?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é Casas Bahia Ads?

Fulfillment

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

O que são protocolos preventivos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

11. O que é considerada uma reclamação?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Programa Integração de Excelência

Black Friday 2025

O que é match?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é SKU Via e como consultar?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Categorias Marketplace

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Campanha de Incentivo a Venda

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

PREÇO

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Documentos necessários para ativação de loja

TINY INTEGRAÇÃO

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

FF010

O que é o tempo de preparo?

FF012

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Configuração de frete – Modalidade manual

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como crio minha APP?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

Configuração de frete - Vtex

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é Reputação?

Como inicio o processo de homologação?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Saldo Negativo

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Qual a premiação da campanha?

Como edito minha APP?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

O que é um chamado jurídico?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como validar uma campanha promocional

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Segunda via da Nota Fiscal

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

TINY - Como cadastrar token

Acesso ferramenta Rock.it

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como cadastrar frete integrado

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Configuração callback - Tiny

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Reset de senha

O que é a ASAP?

Comissão reduzida Plugg.To

O que é peso cubado e como calcular?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Qual a taxa de antecipação?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como visualizo minha APP?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é Token  Sandbox?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é antecipação externa e gravame?

Configuração callback - Tray

O que é Token e como funciona?

Como tratar os protocolos de devolução

Configure seu frete - Tiny

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Configure seu frete - Tray

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

FF006

BLING - Como cadastrar token no Bling

Primeiros passos

2. Quais as regras para participar da Reputação?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O serviço Coleta já está disponível?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Entenda o status dos pedidos

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Suporte ao Lojista

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