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Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de Produtos

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Cadastro de produto simples na Tiny

O que é produto reservado?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Por que alguns produtos são restritos?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Quais informações do produto posso editar?

Por que alguns produtos são restritos?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Mapeamento de categoria - Vtex

BLING INTEGRAÇÃO

Casas Bahia Venda +

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como lidar com ruptura de estoque?

BLING - cenários de loja (produtos)

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como atualizo o preço de um produto?

Tela Gestão de estoque e produto full

Pesos e dimensões

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como faço para abrir um chamado?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como faço o cálculo do meu repasse?

TINY - Como cadastrar token

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

FF014

Como devo etiquetar meus pedidos?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro de Kit no PAS

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Conhecendo o relatório de pedidos

Status de envio - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Processo de implantação de loja manual

Como é calculado o prazo de entrega?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Fluxo de carga - Bling

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O QUE É REVERSA?

Configure as regras de operação no Tray

O que é Campanha?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como atualizo pedidos Envvias?

F0002

Como marco a entrega de um pedido?

Cadastro da política comercial - Vtex

Categorias Marketplace

TRAY INTEGRAÇÃO

Status de envio - Tray

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

O que são protocolos preventivos?

O que é match?

Valor recebido diverge do relatório

Processo de implantação de loja Integrada

Configure seu frete - Bling

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é um chatbot?

11. O que é considerada uma reclamação?

Fulfillment

Programa Integração de Excelência

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Configuração callback - Bling

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

FF016

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure as regras de operação no Bling

O que é SKU Via e como consultar?

Como agendar meu reabastecimento?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é reversa?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que é política de frete grátis?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como validar uma campanha promocional

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Campanha de Incentivo a Venda

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

TINY INTEGRAÇÃO

PREÇO

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Quais são as regras da campanha?

DIFAL

Glossário de Ads

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

O que é ADS?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

FF010

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

FF012

O que é o tempo de preparo?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como crio minha APP?

Como ativo as notificações do app?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Documentos necessários para ativação de loja

Configuração de frete - Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Configuração de frete – Modalidade manual

Qual a premiação da campanha?

Como inicio o processo de homologação?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

O que é Reputação?

Como edito minha APP?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

O que é um chamado jurídico?

Saldo Negativo

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Acesso ferramenta Rock.it

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como cadastrar frete integrado

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como visualizo minha APP?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que é a ASAP?

TINY - Como cadastrar token

Configure seu frete - Tiny

Segunda via da Nota Fiscal

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Configuração callback - Tray

Cadastro de tabela de frete - Manual

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Configuração callback - Tiny

Reset de senha

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Qual a taxa de antecipação?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que é Token  Sandbox?

Primeiros passos

O que é Token e como funciona?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como tratar os protocolos de devolução

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é peso cubado e como calcular?

Configure seu frete - Tray

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Validação de Campanha Promocional

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O serviço Coleta já está disponível?

FF006

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

BLING - Como cadastrar token no Bling

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como altero os dados bancários da minha loja?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Suporte ao Lojista

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