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Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Cadastro de Produtos

Indexação de produtos - Vtex

Como cadastro um produto no catálogo?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

O que é produto reservado?

Cadastro de produto simples na Tiny

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Por que alguns produtos são restritos?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Quais informações do produto posso editar?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Casas Bahia Venda +

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

BLING - cenários de loja (produtos)

BLING INTEGRAÇÃO

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como lidar com ruptura de estoque?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como atualizo o preço de um produto?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Tela Gestão de estoque e produto full

Mapeamento de categoria - Vtex

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Pesos e dimensões

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como faço para abrir um chamado?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

TINY - Como cadastrar token

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como faço o cálculo do meu repasse?

FF014

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Cadastro de Kit no PAS

Status de envio - Bling

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Configure as regras de operação no Tray

Cadastro da política comercial - Vtex

Como marco a entrega de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como é calculado o prazo de entrega?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Boas práticas para envio das imagens

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure as regras de operação no Bling

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

F0002

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Configure seu frete - Bling

Conhecendo o relatório de pedidos

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

O QUE É REVERSA?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

O que é Campanha?

TRAY INTEGRAÇÃO

Processo de implantação de loja manual

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que é política de frete grátis?

Como agendar meu reabastecimento?

O que é um chatbot?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Configuração callback - Bling

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Fluxo de carga - Bling

Como atualizo pedidos Envvias?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais são as regras da campanha?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Fulfillment

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

FF016

Valor recebido diverge do relatório

O que é reversa?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

11. O que é considerada uma reclamação?

Black Friday 2025

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Processo de implantação de loja Integrada

Status de envio - Tray

O que são protocolos preventivos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Programa Integração de Excelência

O que é match?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Categorias Marketplace

O que é SKU Via e como consultar?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

PREÇO

Campanha de Incentivo a Venda

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Glossário de Ads

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

TINY INTEGRAÇÃO

Documentos necessários para ativação de loja

O que é ADS?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

FF010

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

O que é o tempo de preparo?

FF012

Configuração de frete – Modalidade manual

Como crio minha APP?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como ativo as notificações do app?

Como inicio o processo de homologação?

Configuração de frete - Vtex

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é um chamado jurídico?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Qual a premiação da campanha?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Cadastro de categoria na Vtex

Como cadastrar frete integrado

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Segunda via da Nota Fiscal

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que é Reputação?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

TINY - Como cadastrar token

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Saldo Negativo

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Acesso ferramenta Rock.it

Como edito minha APP?

Configure seu frete - Tiny

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Qual a taxa de antecipação?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

O que é antecipação externa e gravame?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

O que é Token e como funciona?

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

Como validar uma campanha promocional

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como tratar os protocolos de devolução

Reset de senha

Como visualizo minha APP?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é a ASAP?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Comissão reduzida Plugg.To

O que é Token  Sandbox?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Primeiros passos

O que é peso cubado e como calcular?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

FF006

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Configure seu frete - Tray

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O serviço Coleta já está disponível?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como altero os dados bancários da minha loja?

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Venda para CNPJ

Suporte ao Lojista

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