Search Integradora - Via

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Regras para atualização de status dos pedidos

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiqueta de um pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como marco a entrega de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O que é uma carta de cancelamento?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como lidar com ruptura de estoque?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que é Reputação?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Configuração callback - Tray

O que é produto reservado?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Saldo Negativo

Por que é importante ter uma integradora certificada?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que são protocolos preventivos?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Tela Gestão de estoque e produto full

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

13. O que é considerado um cancelamento

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é protocolo reativo?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é prazo de expedição?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é um chamado jurídico?

Configuração callback - Bling

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cenários de loja (produtos)

TINY - Como cadastrar token

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

O que é antecipação externa e gravame?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

FF006

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como tratar os protocolos de devolução

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

DIFAL

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Glossário de Ads

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Sou lojista Casas Bahia Entrega

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como é calculado o prazo de entrega?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Fulfillment

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

11. O que é considerada uma reclamação?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

FF016

Qual a taxa de antecipação?

Processo de implantação de loja Integrada

O que são protocolos e por que preciso responder?

Casas Bahia Venda +

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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