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Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é uma carta de cancelamento?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como lidar com ruptura de estoque?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Acesso ferramenta Rock.it

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é Reputação?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Saldo Negativo

Tela Gestão de estoque e produto full

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Financeiro: Antecipação de pagamento

FF006

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que é prazo de expedição?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que são protocolos preventivos?

O que é política de frete grátis?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é protocolo reativo?

TINY - Como cadastrar token

13. O que é considerado um cancelamento

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é antecipação externa e gravame?

Configuração callback - Bling

O que é um chamado jurídico?

Cadastro de produto com variação (manual)

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

BLING - cenários de loja (produtos)

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Casas Bahia Venda +

Valor recebido diverge do relatório

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como tratar os protocolos de devolução

DIFAL

Como localizar um protocolo de atendimento?

Glossário de Ads

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como é calculado o prazo de entrega?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

11. O que é considerada uma reclamação?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Fulfillment

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Qual a taxa de antecipação?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

FF016

O que são protocolos e por que preciso responder?

Processo de implantação de loja Integrada

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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