Search Integradora - Via

Regras para atualização de status dos pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

O que é uma carta de cancelamento?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como lidar com ruptura de estoque?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiqueta de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Configuração callback - Tray

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é Reputação?

O que é produto reservado?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que são protocolos preventivos?

Saldo Negativo

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

FF006

O que é um chamado jurídico?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

TINY - Como cadastrar token

Configuração callback - Bling

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Casas Bahia Venda +

O que é antecipação externa e gravame?

Quais são as regras da campanha?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

14. Detalhes dos indicadores

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

13. O que é considerado um cancelamento

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como tratar os protocolos de devolução

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Cadastro de produto com variação (manual)

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como é calculado o prazo de entrega?

DIFAL

BLING - cenários de loja (produtos)

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

11. O que é considerada uma reclamação?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Cadastro de tabela de frete - Manual

Valor recebido diverge do relatório

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Fulfillment

Glossário de Ads

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Quando recebo o meu repasse?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Qual a taxa de antecipação?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Comissão promocional diferente do negociado

O que são protocolos e por que preciso responder?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Processo de implantação de loja Integrada

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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