Search Integradora - Via

O que é uma carta de cancelamento?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como lidar com ruptura de estoque?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que são protocolos preventivos?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Financeiro: Antecipação de pagamento

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é Reputação?

Acesso ferramenta Rock.it

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Saldo Negativo

O que é um chamado jurídico?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

FF006

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

BLING - cenários de loja (produtos)

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Tela Gestão de estoque e produto full

TINY - Como cadastrar token

13. O que é considerado um cancelamento:

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é prazo de expedição?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é antecipação externa e gravame?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Glossário de Ads

Como localizar um protocolo de atendimento?

Processo de implantação de loja Integrada

Como tratar os protocolos de devolução

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

Sou lojista Casas Bahia Entrega

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Fulfillment

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual a taxa de antecipação?

Como é calculado o prazo de entrega?

Cadastro de produto com variação (manual)

11. O que é considerada uma reclamação?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Valor recebido diverge do relatório

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Configuração callback - Bling

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

FF016

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Casas Bahia Venda +

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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