Search Integradora - Via

Como lidar com ruptura de estoque?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Entenda o status dos pedidos

O que é uma carta de cancelamento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Acesso ferramenta Rock.it

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

O que é Reputação?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Regras para atualização de status dos pedidos

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como atualizo pedidos Envvias?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Configuração callback - Tiny

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como emito etiqueta de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como marco a entrega de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Configuração callback - Tray

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Saldo Negativo

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que são protocolos preventivos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Tela Gestão de estoque e produto full

Configuração callback - Bling

O que é um chamado jurídico?

TINY - Como cadastrar token

13. O que é considerado um cancelamento

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como tratar os protocolos de devolução

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é antecipação externa e gravame?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

DIFAL

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

BLING - cenários de loja (produtos)

FF006

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como é calculado o prazo de entrega?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Fulfillment

Glossário de Ads

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quando recebo o meu repasse?

Valor recebido diverge do relatório

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual a taxa de antecipação?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

FF016

11. O que é considerada uma reclamação?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Processo de implantação de loja Integrada

Casas Bahia Venda +

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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