Search Integradora - Via

O que é uma carta de cancelamento?

Regras para atualização de status dos pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como lidar com ruptura de estoque?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como devo etiquetar meus pedidos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O que são protocolos preventivos?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

O que é Reputação?

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

FF006

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Cadastro de produto com variação (manual)

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Quais são as regras da campanha?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

14. Detalhes dos indicadores

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Saldo Negativo

Configuração callback - Tray

2. Quais as regras para participar da Reputação?

BLING - cenários de loja (produtos)

13. O que é considerado um cancelamento:

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

TINY - Como cadastrar token

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é antecipação externa e gravame?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Glossário de Ads

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como localizar um protocolo de atendimento?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Como tratar os protocolos de devolução

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Processo de implantação de loja Integrada

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como é calculado o prazo de entrega?

Fulfillment

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

11. O que é considerada uma reclamação?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual a taxa de antecipação?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Valor recebido diverge do relatório

Configuração callback - Bling

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Casas Bahia Venda +

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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