Search Integradora - Via

O que é uma carta de cancelamento?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como lidar com ruptura de estoque?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que são protocolos preventivos?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Financeiro: Antecipação de pagamento

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Configuração callback - Tiny

Acesso ferramenta Rock.it

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é Reputação?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Configuração callback - Tray

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Saldo Negativo

O que é um chamado jurídico?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

FF006

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

BLING - cenários de loja (produtos)

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

2. Quais as regras para participar da Reputação?

TINY - Como cadastrar token

Tela Gestão de estoque e produto full

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é antecipação externa e gravame?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Glossário de Ads

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Processo de implantação de loja Integrada

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

Como tratar os protocolos de devolução

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Fulfillment

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual a taxa de antecipação?

Como é calculado o prazo de entrega?

Cadastro de produto com variação (manual)

11. O que é considerada uma reclamação?

Valor recebido diverge do relatório

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Configuração callback - Bling

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

FF016

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Casas Bahia Venda +

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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