Search Integradora - Via

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Valor recebido diverge do relatório

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é uma carta de cancelamento?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiqueta de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

14. Detalhes dos indicadores

O que é antecipação externa e gravame?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Acesso ferramenta Rock.it

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Saldo Negativo

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Comissão promocional diferente do negociado

Quando recebo o meu repasse?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que é SKU Via e como consultar?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Casas Bahia Venda +

Segunda via da Nota Fiscal

Como lidar com ruptura de estoque?

O que são protocolos preventivos?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Financeiro: Antecipação de pagamento

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Configuração callback - Tiny

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é Reputação?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Configuração callback - Tray

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é protocolo reativo?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

FF006

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

BLING - cenários de loja (produtos)

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

O que é um chamado jurídico?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

13. O que é considerado um cancelamento:

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Quais são as regras da campanha?

TINY - Como cadastrar token

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Glossário de Ads

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Tela Gestão de estoque e produto full

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é prazo de expedição?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Cadastro de produto com variação (manual)

Processo de implantação de loja Integrada

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como tratar os protocolos de devolução

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Fulfillment

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como é calculado o prazo de entrega?

11. O que é considerada uma reclamação?

Configuração callback - Bling

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

DIFAL

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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