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Conhecendo o relatório de pedidos

Acesso ferramenta Rock.it

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

14. Detalhes dos indicadores

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Entenda o status dos pedidos

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Qual a taxa de antecipação?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é antecipação externa e gravame?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Regras para atualização de status dos pedidos

Quando recebo o meu repasse?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como atualizo pedidos Envvias?

Saldo Negativo

Valor recebido diverge do relatório

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como marco a entrega de um pedido?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como emito etiqueta de um pedido?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Comissão promocional diferente do negociado

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

Alteração na Composição da Comissão e na Emissão de Documentos Fiscais

O que é SKU Via e como consultar?

Casas Bahia Venda +

Como faço o cálculo do meu repasse?

Segunda via da Nota Fiscal

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é Reputação?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como lidar com ruptura de estoque?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Configuração callback - Tray

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Financeiro: Antecipação de pagamento

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

13. O que é considerado um cancelamento

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

O que é protocolo reativo?

TINY - Como cadastrar token

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

O que são protocolos preventivos?

Configuração callback - Bling

Tela Gestão de estoque e produto full

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é um chamado jurídico?

Como tratar os protocolos de devolução

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

FF006

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cenários de loja (produtos)

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que é prazo de expedição?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Quais são as regras da campanha?

DIFAL

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Glossário de Ads

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como é calculado o prazo de entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Fulfillment

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Programa Acelera Seller

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

FF016

11. O que é considerada uma reclamação?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Processo de implantação de loja Integrada

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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