Search Integradora - Via

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Valor recebido diverge do relatório

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como marco a entrega de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

14. Detalhes dos indicadores

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que é uma carta de cancelamento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O que é antecipação externa e gravame?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Qual a taxa de antecipação?

Saldo Negativo

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Quando recebo o meu repasse?

Comissão promocional diferente do negociado

Acesso ferramenta Rock.it

Casas Bahia Venda +

Como excluir mais de um produto do catálogo?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Segunda via da Nota Fiscal

O que é SKU Via e como consultar?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que são protocolos preventivos?

Configuração callback - Tiny

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

FF006

Financeiro: Antecipação de pagamento

Quais são as regras da campanha?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

2. Quais as regras para participar da Reputação?

13. O que é considerado um cancelamento:

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é Reputação?

O que é protocolo reativo?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Cadastro de produto com variação (manual)

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

BLING - cenários de loja (produtos)

Configuração callback - Tray

TINY - Como cadastrar token

Como é calculado o prazo de entrega?

Glossário de Ads

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Tela Gestão de estoque e produto full

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como tratar os protocolos de devolução

O que é prazo de expedição?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

11. O que é considerada uma reclamação?

Fulfillment

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Processo de implantação de loja Integrada

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que são protocolos e por que preciso responder?

Configuração callback - Bling

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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