Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "como faz"
Como faço para abrir um chamado?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como tratar os protocolos de devolução
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que é Token e como funciona?
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Como visualizo minha APP?
Como crio minha APP?
Como gerar token de integração
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como inicio o processo de homologação?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como cadastrar frete integrado
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que é peso cubado e como calcular?
Como edito minha APP?
Como emitir NF de transferência?
Como emito etiqueta de um pedido?
TINY - Como cadastrar token
Como agendar meu reabastecimento?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como recebo minhas notas fiscais?
TINY - Como cadastrar token
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como marco a entrega de um pedido?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como confiro os SKUs de uma campanha?
Como ativo as notificações do app?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como devo etiquetar meus pedidos?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como atualizo o preço de um produto?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
O que é SKU Via e como consultar?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como é calculado o prazo de entrega?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
O que é um chamado jurídico?
O que é antecipação externa e gravame?
O que é tabela de contingência?
VTEX INTEGRAÇÃO
Conhecendo o relatório de pedidos
Quando recebo o meu repasse?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
O QUE É REVERSA?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Qual a taxa de antecipação?
O que é reversa?
O que é um chatbot?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
14. Detalhes dos indicadores
O que são protocolos e por que preciso responder?
Cadastro de Kit no PAS
Cadastro de produtos com variação - TINY
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Segunda via da Nota Fiscal
O que são protocolos preventivos?
O que é produto reservado?
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
O que é política de frete grátis?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Por que alguns produtos são restritos?
Por que alguns produtos são restritos?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Indexação de produtos - Vtex
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Cadastro de produto simples na Tiny
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Casas Bahia Venda +
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Garantia VTEX - Via Marketplace
O que é Campanha?
Fulfillment
PREÇO
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Quais informações do produto posso editar?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
ESTOQUE
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Regras para atualização de status dos pedidos
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produtos simples - TRAY
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Cadastro da política comercial - Vtex
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Entenda o status dos pedidos
Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?
13. O que é considerado um cancelamento:
O que são indicadores de qualidade?
É necessário o Token para realizar a integração?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Carta de Circularização
O que é ADS?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Saldo Negativo
Para quem a campanha é vigente?
Integradoras parceiras
O que é o tempo de preparo?
11. O que é considerada uma reclamação?
FF012
O que é a ASAP?
Status de envio - Tray
Posso editar peso e dimensões do produto?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
O que é Reputação?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
BLING - cenários de loja (produtos)
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Configuração de frete – Modalidade manual
Comissão promocional diferente do negociado
O que é prazo de expedição?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Configuração callback - Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
O que é protocolo reativo?
Configuração callback - Tiny
O que é match?
Documentos necessários para ativação de loja
Fluxo de carga - Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é uma carta de cancelamento?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Boas práticas para envio das imagens
Configure as regras de operação no Tray
Processo de implantação de loja manual
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Processo de implantação de loja Integrada
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Editar ou excluir variação - Bling
Status de envio - Bling
Cadastro de tabela de frete - Manual
Tela Gestão de estoque e produto full
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Categorias Marketplace
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Acesso ferramenta Rock.it
Programa Integração de Excelência
Cadastro de Produtos
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
