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Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como recebo minhas notas fiscais?

O que é uma carta de cancelamento?

Como emito etiqueta de um pedido?

Quando recebo o meu repasse?

Como atualizo pedidos Envvias?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

O que é um chatbot?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como altero os dados bancários da minha loja?

Segunda via da Nota Fiscal

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que são protocolos preventivos?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Cadastro de tabela de frete - Manual

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é Reputação?

Acesso ferramenta Rock.it

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Saldo Negativo

O que é um chamado jurídico?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

FF006

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

BLING - cenários de loja (produtos)

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

2. Quais as regras para participar da Reputação?

TINY - Como cadastrar token

Tela Gestão de estoque e produto full

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é antecipação externa e gravame?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Glossário de Ads

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é prazo de expedição?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é Campanha?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Processo de implantação de loja Integrada

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

Como tratar os protocolos de devolução

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Fulfillment

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual a taxa de antecipação?

Como é calculado o prazo de entrega?

Cadastro de produto com variação (manual)

11. O que é considerada uma reclamação?

Valor recebido diverge do relatório

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Configuração callback - Bling

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

FF016

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Casas Bahia Venda +

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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