Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "envio de produto"
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Status de envio - Bling
Status de envio - Tray
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Boas práticas para envio das imagens
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Cadastro de Produtos
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Cadastro de produtos simples - TRAY
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Indexação de produtos - Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Cadastro de produtos com variação - TRAY
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Cadastro de produto simples na Tiny
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
O que é produto reservado?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Por que alguns produtos são restritos?
Cadastro de produto com variação (manual)
Por que alguns produtos são restritos?
Quais informações do produto posso editar?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
BLING - cenários de loja (produtos)
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Tela Gestão de estoque e produto full
Como atualizo o preço de um produto?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Cadastro da política comercial - Vtex
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Fulfillment
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Configure as regras de operação no Tray
FF014
Conhecendo o relatório de pedidos
TINY - Como cadastrar token
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como é calculado o prazo de entrega?
TINY INTEGRAÇÃO
Como devo etiquetar meus pedidos?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
O QUE É REVERSA?
Como marco a entrega de um pedido?
Fluxo de carga - Bling
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Processo de implantação de loja Integrada
O que são protocolos preventivos?
Programa Integração de Excelência
Como atualizo pedidos Envvias?
Processo de implantação de loja manual
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
O que é um chatbot?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como agendar meu reabastecimento?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Configuração callback - Bling
Como emito etiqueta de um pedido?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
O que é reversa?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Documentos necessários para ativação de loja
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Mapeamento de categoria - Vtex
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Regras para atualização de status dos pedidos
Campanha de Incentivo a Venda
Carta de Circularização
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Campanha de Incentivo a Venda
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como recebo minhas notas fiscais?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Segunda via da Nota Fiscal
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como é feita a cobrança de ação judicial?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Categorias Marketplace
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Cadastro de Kit no PAS
Saldo Negativo
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Entenda o status dos pedidos
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Glossário de Ads
Reset de senha
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
FF016
O que é Campanha?
PREÇO
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O serviço Coleta já está disponível?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Acesso ferramenta Rock.it
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Editar ou excluir variação - Bling
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Configure seu frete - Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
11. O que é considerada uma reclamação?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Casas Bahia Venda +
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
O que é ADS?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Pesos e dimensões
Mapeamento de categorias - Tiny
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configure as regras de operação no Bling
O que é uma carta de cancelamento?
F0002
Como crio uma promoção de desconto no frete?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que é match?
O que é SKU Via e como consultar?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
FF010
DIFAL
FF012
O que é o tempo de preparo?
Como validar uma campanha promocional
Valor recebido diverge do relatório
Quais são as regras da campanha?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é política de frete grátis?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como lidar com ruptura de estoque?