Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "envio de produto"
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Status de envio - Bling
Status de envio - Tray
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Boas práticas para envio das imagens
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Cadastro de Produtos
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Posso editar peso e dimensões do produto?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Indexação de produtos - Vtex
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de produtos com variação - TINY
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produtos com variação - TRAY
O que é produto reservado?
Cadastro de produto com variação (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Cadastro de produto simples na Tiny
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como cadastro um produto no catálogo?
Por que alguns produtos são restritos?
Quais informações do produto posso editar?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Por que alguns produtos são restritos?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
BLING - cenários de loja (produtos)
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Cadastro da política comercial - Vtex
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Configure as regras de operação no Tray
Como atualizo o preço de um produto?
Fulfillment
Conhecendo o relatório de pedidos
Fluxo de carga - Bling
Tela Gestão de estoque e produto full
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
FF014
Processo de implantação de loja manual
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como é calculado o prazo de entrega?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Garantia VTEX - Via Marketplace
Processo de implantação de loja Integrada
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que são protocolos preventivos?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
TINY - Como cadastrar token
TINY INTEGRAÇÃO
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O QUE É REVERSA?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastrar EAN ou GTIN
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como agendar meu reabastecimento?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como atualizo pedidos Envvias?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Configuração callback - Bling
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como marco a entrega de um pedido?
O que é reversa?
O que é um chatbot?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Documentos necessários para ativação de loja
Como emito etiqueta de um pedido?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Campanha de Incentivo a Venda
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Regras para atualização de status dos pedidos
Mapeamento de categoria - Vtex
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como recebo minhas notas fiscais?
Categorias Marketplace
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Programa Acelera Seller
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Editar ou excluir variação - Bling
Carta de Circularização
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Cadastro de Kit no PAS
Casas Bahia Venda +
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Segunda via da Nota Fiscal
Cadastro de tabela de frete - Manual
FF016
Entenda o status dos pedidos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
PREÇO
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
11. O que é considerada uma reclamação?
Acesso ferramenta Rock.it
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que é Campanha?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Reset de senha
O serviço Coleta já está disponível?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Por que é importante ter uma integradora certificada?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Configure seu frete - Bling
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Pesos e dimensões
Configure as regras de operação no Bling
Mapeamento de categorias - Tiny
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que é match?
O que é SKU Via e como consultar?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Saldo Negativo
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
FF010
O que é Casas Bahia Ads?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é política de frete grátis?
O que é uma carta de cancelamento?
FF012
O que é o tempo de preparo?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Valor recebido diverge do relatório
Quais são as regras da campanha?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
F0002
DIFAL
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como lidar com ruptura de estoque?