Search Integradora - Via

Status de envio - Tray

Status de envio - Bling

Boas práticas para envio das imagens

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Cadastro de Produtos

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Indexação de produtos - Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Cadastro de produto com variação (manual)

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que é produto reservado?

Cadastro de produto simples na Tiny

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como cadastro um produto no catálogo?

Quais informações do produto posso editar?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Por que alguns produtos são restritos?

BLING - cenários de loja (produtos)

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo o preço de um produto?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Tela Gestão de estoque e produto full

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Cadastro da política comercial - Vtex

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Processo de implantação de loja manual

FF014

Processo de implantação de loja Integrada

TINY INTEGRAÇÃO

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Fluxo de carga - Bling

O que são protocolos preventivos?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Configure as regras de operação no Tray

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Programa Integração de Excelência

Como devo etiquetar meus pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como é calculado o prazo de entrega?

O QUE É REVERSA?

Documentos necessários para ativação de loja

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Configuração callback - Bling

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

O que é reversa?

Como agendar meu reabastecimento?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como atualizo pedidos Envvias?

TINY - Como cadastrar token

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como marco a entrega de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Entenda o status dos pedidos

Mapeamento de categoria - Vtex

Como recebo minhas notas fiscais?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Regras para atualização de status dos pedidos

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

O que é um chatbot?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Carta de Circularização

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Segunda via da Nota Fiscal

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Reset de senha

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Acesso ferramenta Rock.it

Editar ou excluir variação - Bling

Como confiro os SKUs de uma campanha?

FF016

O que é match?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

O serviço Coleta já está disponível?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

O que é SKU Via e como consultar?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Cadastro de Kit no PAS

Como faço o cálculo do meu repasse?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

PREÇO

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Categorias Marketplace

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é uma carta de cancelamento?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como é feita a cobrança de ação judicial?

FF012

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é o tempo de preparo?

Fulfillment

FF010

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que é ADS?

Casas Bahia Venda +

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Configure seu frete - Bling

O que é Campanha?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Glossário de Ads

Saldo Negativo

F0002

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Configure as regras de operação no Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

DIFAL

Quais são as regras da campanha?

Pesos e dimensões

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Mapeamento de categorias - Tiny

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como lidar com ruptura de estoque?

Valor recebido diverge do relatório

O que é política de frete grátis?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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