Search Integradora - Via

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como recebo minhas notas fiscais?

O que é uma carta de cancelamento?

Quando recebo o meu repasse?

Como emito etiqueta de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Segunda via da Nota Fiscal

O que é um chatbot?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como lidar com ruptura de estoque?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Configuração callback - Tiny

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Acesso ferramenta Rock.it

O que são protocolos preventivos?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

FF006

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é Reputação?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

13. O que é considerado um cancelamento:

Cadastro de tabela de frete - Manual

Glossário de Ads

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

BLING - cenários de loja (produtos)

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

TINY - Como cadastrar token

O que é antecipação externa e gravame?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como tratar os protocolos de devolução

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como localizar um protocolo de atendimento?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Tela Gestão de estoque e produto full

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

11. O que é considerada uma reclamação?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Fulfillment

Saldo Negativo

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como é calculado o prazo de entrega?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual a taxa de antecipação?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Valor recebido diverge do relatório

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

O que é Campanha?

Configuração callback - Bling

Processo de implantação de loja Integrada

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

DIFAL

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de produto com variação (manual)

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Venda +

Quais funcionalidades encontro no meu App?

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

BLING - cadastro de produto simples (manual)

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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