Search Integradora - Via

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Status de envio - Bling

Status de envio - Tray

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Boas práticas para envio das imagens

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Cadastro de Produtos

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos simples - TRAY

Posso editar peso e dimensões do produto?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Indexação de produtos - Vtex

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto simples na Tiny

O que é produto reservado?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Cadastro de produto com variação (manual)

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como cadastro um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Por que alguns produtos são restritos?

Quais informações do produto posso editar?

Por que alguns produtos são restritos?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

BLING - cenários de loja (produtos)

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como atualizo o preço de um produto?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Cadastro da política comercial - Vtex

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Configure as regras de operação no Tray

Como é calculado o prazo de entrega?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Fulfillment

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como atualizo pedidos Envvias?

TINY - Como cadastrar token

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

FF014

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como agendar meu reabastecimento?

Como devo etiquetar meus pedidos?

O QUE É REVERSA?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Fluxo de carga - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Programa Acelera Seller

TINY INTEGRAÇÃO

Processo de implantação de loja Integrada

O que são protocolos preventivos?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Processo de implantação de loja manual

Como marco a entrega de um pedido?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Programa Integração de Excelência

Configuração callback - Bling

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Black Friday 2025

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

O que é reversa?

Documentos necessários para ativação de loja

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

O que é um chatbot?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como emito etiqueta de um pedido?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Mapeamento de categoria - Vtex

Carta de Circularização

Campanha de Incentivo a Venda

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como recebo minhas notas fiscais?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Segunda via da Nota Fiscal

Como faço o cálculo do meu repasse?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Meu SKU Fulfillment não reflete

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Entenda o status dos pedidos

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Reset de senha

Categorias Marketplace

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

O serviço Coleta já está disponível?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Inativação de item devido a frete com valor alto

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Cadastro de Kit no PAS

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Saldo Negativo

FF016

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como altero os dados bancários da minha loja?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

PREÇO

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Acesso ferramenta Rock.it

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Editar ou excluir variação - Bling

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Casas Bahia Venda +

O que é Campanha?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Configure seu frete - Bling

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Quais são as regras da campanha?

Valor recebido diverge do relatório

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Pesos e dimensões

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é uma carta de cancelamento?

DIFAL

FF010

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O que é match?

O que é SKU Via e como consultar?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que é Casas Bahia Ads?

O que é o tempo de preparo?

FF012

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

F0002

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como lidar com ruptura de estoque?

Suporte ao Lojista

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