Search Integradora - Via

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Integradoras parceiras

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

LOJISTA SEM INTEGRADORA

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

VTEX INTEGRAÇÃO

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Comissão reduzida Plugg.To

Primeiros passos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Configuração callback - Tiny

Como emito etiqueta de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como marco a entrega de um pedido?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

TINY - Como cadastrar token

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Configuração callback - Tray

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é uma carta de cancelamento?

Configuração callback - Bling

Casas Bahia Venda +

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Configuração de frete - Vtex

Pesos e dimensões

Indexação de produtos - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como gerar token de integração

Configure as regras de operação no Bling

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

TINY - Como cadastrar token

TINY INTEGRAÇÃO

Como inicio o processo de homologação?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Cadastro de produtos simples - TRAY

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como cadastrar frete integrado

Eu posso solicitar o Token?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

O que é Token e como funciona?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Programa Integração de Excelência

Cadastro de categoria na Vtex

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Configure as regras de operação no Tray

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como lidar com ruptura de estoque?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

O Token tem prazo de validade?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Cadastro de produto simples na Tiny

O que são protocolos preventivos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

FF006

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

13. O que é considerado um cancelamento:

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Valor recebido diverge do relatório

O que é Reputação?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Acesso ferramenta Rock.it

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Saldo Negativo

Como é calculado o prazo de entrega?

Financeiro: Antecipação de pagamento

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O que é antecipação externa e gravame?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Tela Gestão de estoque e produto full

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é um chamado jurídico?

O que é prazo de expedição?

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é política de frete grátis?

Glossário de Ads

Como tratar os protocolos de devolução

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Fulfillment

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

11. O que é considerada uma reclamação?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Qual a taxa de antecipação?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Processo de implantação de loja Integrada

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que são protocolos e por que preciso responder?

DIFAL

Quando recebo o meu repasse?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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