Search Integradora - Via

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Integradoras parceiras

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

VTEX INTEGRAÇÃO

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Primeiros passos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O que é uma carta de cancelamento?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como emito etiqueta de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Pesos e dimensões

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

BLING - cenários de loja (produtos)

Configuração callback - Tiny

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Configuração callback - Tray

TINY - Como cadastrar token

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Configuração callback - Bling

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Configuração de frete - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

TINY INTEGRAÇÃO

Como gerar token de integração

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Eu posso solicitar o Token?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configure as regras de operação no Bling

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como inicio o processo de homologação?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Indexação de produtos - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Cadastro de produtos com variação - TRAY

TINY - Como cadastrar token

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como atualizo ofertas de forma massiva?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como cadastrar frete integrado

Programa Integração de Excelência

O que é Token e como funciona?

O Token tem prazo de validade?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de categoria na Vtex

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Casas Bahia Venda +

Cadastro de produto simples na Tiny

O que são protocolos preventivos?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Configure as regras de operação no Tray

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Financeiro: Antecipação de pagamento

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é Reputação?

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é protocolo reativo?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

FF006

Saldo Negativo

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

O que é um chamado jurídico?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

13. O que é considerado um cancelamento:

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é política de frete grátis?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Glossário de Ads

O que é antecipação externa e gravame?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Tela Gestão de estoque e produto full

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é prazo de expedição?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de produto com variação (manual)

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como tratar os protocolos de devolução

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Fulfillment

Valor recebido diverge do relatório

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Qual a taxa de antecipação?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como é calculado o prazo de entrega?

11. O que é considerada uma reclamação?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

DIFAL

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

FF016

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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