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Resultados encontrados com o termo "relacionar categoria com via"
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Mapeamento de categoria - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Cadastro de categoria na Vtex
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
O que é SKU Via e como consultar?
Categorias Marketplace
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Mapeamento de categorias - Tiny
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
LOJISTA COM INTEGRADORA
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Segunda via da Nota Fiscal
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como lidar com ruptura de estoque?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como faço para abrir um chamado?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como cadastrar EAN ou GTIN
O serviço Coleta já está disponível?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Valor recebido diverge do relatório
14. Detalhes dos indicadores
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Campanha de Incentivo a Venda
Status de envio - Tray
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Tela Gestão de estoque e produto full
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Cadastro de produto simples na Tiny
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como cadastro um produto no catálogo?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Carta de Circularização
O que é um chatbot?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de Produtos
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Cadastro de Kit no PAS
Pesos e dimensões
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
TINY INTEGRAÇÃO
FF012
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como agendar meu reabastecimento?
Venda para CNPJ
Programa Integração de Excelência
TINY - Como cadastrar token
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Meu SKU Fulfillment não reflete
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Documentos necessários para ativação de loja
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
LOJISTA SEM INTEGRADORA
Processo de implantação de loja Integrada
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é o tempo de preparo?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
F0002
Como inicio o processo de homologação?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como funciona a campanha redução de comissão?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como ativo as notificações do app?
Como crio minha APP?
TINY - Como cadastrar token
Status de envio - Bling
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro da política comercial - Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Configure as regras de operação no Bling
Configure as regras de operação no Tray
Configuração callback - Tray
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como cadastrar frete integrado
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Configure seu frete - Bling
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Editar ou excluir variação - Bling
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
O que é Campanha?
Fluxo de carga - Bling
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Configuração callback - Bling
Regras para atualização de status dos pedidos
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Quais são as regras da campanha?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como tratar os protocolos de devolução
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Acesso ferramenta Rock.it
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como recebo minhas notas fiscais?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Conhecendo o relatório de pedidos
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
O que é peso cubado e como calcular?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
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O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Para quem a campanha é vigente?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como gerar token de integração
Glossário de Ads
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como atualizo pedidos Envvias?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Quando recebo o meu repasse?
Configuração de frete - Vtex
Configuração de frete – Modalidade manual
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Qual a premiação da campanha?
O que é Reputação?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como edito minha APP?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
FF014
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Saldo Negativo
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
O que é um chamado jurídico?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
O que é política de frete grátis?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como confiro o status de um produto cadastrado?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
O que é produto reservado?
Como atualizo o preço de um produto?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Processo de implantação de loja manual
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O que é a ASAP?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como visualizo minha APP?
Configure seu frete - Tiny
Como marco a entrega de um pedido?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Configuração callback - Tiny
Reset de senha
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
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4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
O que é match?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O que é protocolo reativo?
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4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
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2. Quais as regras para participar da Reputação?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
11. O que é considerada uma reclamação?
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Como atualizo ofertas de forma massiva?
O QUE É REVERSA?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
FF006
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Comissão promocional diferente do negociado
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
DIFAL
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Entenda o status dos pedidos
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
FF016
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que é reversa?
Indexação de produtos - Vtex
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?