Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "Acesso ferramenta Rock.it"
Acesso ferramenta Rock.it
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Fulfillment
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
DIFAL
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Reset de senha
14. Detalhes dos indicadores
13. O que é considerado um cancelamento:
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Casas Bahia Venda +
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
O que é Reputação?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Validação de Campanha Promocional
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como inicio o processo de homologação?
Reputação
Mapeamento de categorias - Tiny
Como cadastrar frete integrado
Como ativo as notificações do app?
Como validar uma campanha promocional
Conhecendo o relatório de pedidos
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Editar ou excluir variação - Bling
Entenda a tela principal do Portal Lojista
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que é Token e como funciona?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
É necessário o Token para realizar a integração?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete – Modalidade manual
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Configure as regras de operação no Bling
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
O que é Campanha?
Como crio minha APP?
O que é Token Sandbox?
Documentos necessários para ativação de loja
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Status de envio - Bling
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como atualizo o preço de um produto?
O que é protocolo reativo?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Configuração callback - Tiny
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Quando recebo o meu repasse?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
O que é uma carta de cancelamento?
Cadastro de categoria na Vtex
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Cadastro de Kit no PAS
Frete - O Que é Tabela Balcão?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
O que é SKU Via e como consultar?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como visualizo minha APP?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
TINY - Como cadastrar token
Configuração callback - Tray
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Segunda via da Nota Fiscal
O serviço Coleta já está disponível?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Como recebo minhas notas fiscais?
Como atualizo pedidos Envvias?
Por que alguns produtos são restritos?
Processo de implantação de loja manual
Como altero os dados bancários da minha loja?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como marco a entrega de um pedido?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Fluxo de carga - Bling
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
O que é ADS?
Cadastro de produto simples na Tiny
Configure as regras de operação no Tray
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Como gerar token de integração
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Configuração callback - Bling
O que é um chatbot?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como lidar com ruptura de estoque?
Cadastro da política comercial - Vtex
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Quais informações do produto posso editar?
Configuração de frete - Vtex
Qual a taxa de antecipação?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Campanha de Incentivo a Venda
O que é reversa?
Venda para CNPJ
Por que alguns produtos são restritos?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Carta de Circularização
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Indexação de produtos - Vtex
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O que é antecipação externa e gravame?
O que é match?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como atualizo ofertas de forma massiva?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como cadastrar EAN ou GTIN
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Valor recebido diverge do relatório
Cadastro de produtos simples - TRAY
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Cadastro de tabela de frete - Manual
Status de envio - Tray
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Como cadastro um produto no catálogo?
TINY - Como cadastrar token
O que são protocolos preventivos?
Cadastro de produto com variação (manual)
