Search Integradora - Via

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Status de envio - Bling

Status de envio - Tray

Cadastro de Produtos

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Posso editar peso e dimensões do produto?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Boas práticas para envio das imagens

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

O que é produto reservado?

Cadastro de produto simples na Tiny

Por que alguns produtos são restritos?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como cadastro um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Quais informações do produto posso editar?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

BLING - cenários de loja (produtos)

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como atualizo o preço de um produto?

FF014

Fulfillment

Conhecendo o relatório de pedidos

Cadastro da política comercial - Vtex

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Como é calculado o prazo de entrega?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Processo de implantação de loja manual

Fluxo de carga - Bling

Tela Gestão de estoque e produto full

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Processo de implantação de loja Integrada

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Configure as regras de operação no Tray

TINY INTEGRAÇÃO

Garantia VTEX - Via Marketplace

O que são protocolos preventivos?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

O QUE É REVERSA?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

TINY - Como cadastrar token

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Configuração callback - Bling

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Documentos necessários para ativação de loja

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como agendar meu reabastecimento?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é um chatbot?

O que é reversa?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como atualizo pedidos Envvias?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Campanha de Incentivo a Venda

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Regras para atualização de status dos pedidos

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categoria - Vtex

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Cadastro de Kit no PAS

FF016

Categorias Marketplace

Como recebo minhas notas fiscais?

Programa Acelera Seller

Inativação de item devido a frete com valor alto

Crédito para Lojistas Casas Bahia

PREÇO

Carta de Circularização

Entenda o status dos pedidos

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Editar ou excluir variação - Bling

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Segunda via da Nota Fiscal

Configure seu frete - Bling

Casas Bahia Venda +

O que é Campanha?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

11. O que é considerada uma reclamação?

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure as regras de operação no Bling

Acesso ferramenta Rock.it

O que é SKU Via e como consultar?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

O que é Casas Bahia Ads?

O que é match?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

O que é o tempo de preparo?

FF012

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

F0002

Reset de senha

Meu SKU Fulfillment não reflete

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Quais são as regras da campanha?

O serviço Coleta já está disponível?

Saldo Negativo

FF010

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que é política de frete grátis?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Pesos e dimensões

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O que é uma carta de cancelamento?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

DIFAL

Valor recebido diverge do relatório

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como lidar com ruptura de estoque?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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