Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "minha integradora é parceira"
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Primeiros passos
Integradoras parceiras
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
LOJISTA COM INTEGRADORA
LOJISTA SEM INTEGRADORA
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
VTEX INTEGRAÇÃO
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que é Reputação?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é protocolo reativo?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como edito minha APP?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como crio minha APP?
O que é Token e como funciona?
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O que é antecipação externa e gravame?
O que é SKU Via e como consultar?
Como visualizo minha APP?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como altero os dados bancários da minha loja?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Pesos e dimensões
Como agendar meu reabastecimento?
O QUE É REVERSA?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
O que é Campanha?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é um chatbot?
O que é match?
O que é ADS?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Quando recebo o meu repasse?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O que é reversa?
Como devo etiquetar meus pedidos?
O que é produto reservado?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
O que é um chamado jurídico?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Quais são as regras da campanha?
O que é prazo de expedição?
Configuração callback - Tiny
BLING - cenários de loja (produtos)
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é uma carta de cancelamento?
O que é tabela de contingência?
O que são protocolos preventivos?
O que é a ASAP?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
O que é Token Sandbox?
Programa Integração de Excelência
O que são indicadores de qualidade?
Como recebo minhas notas fiscais?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como faço o cálculo do meu repasse?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
O que é antecipação de pagamento?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Entenda o status dos pedidos
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é política de frete grátis?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é peso cubado e como calcular?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Por que alguns produtos são restritos?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que é o tempo de preparo?
Como é calculado o prazo de entrega?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Por que alguns produtos são restritos?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Para quem a campanha é vigente?
11. O que é considerada uma reclamação?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
13. O que é considerado um cancelamento:
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
É necessário o Token para realizar a integração?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que são protocolos e por que preciso responder?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como cadastrar EAN ou GTIN
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Cadastro de tabela de frete - Manual
F0002
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
BLING - Como cadastrar token no Bling
Configuração de frete - Vtex
TINY - Como cadastrar token
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Saldo Negativo
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Configuração callback - Tray
Indexação de produtos - Vtex
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Reset de senha
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
TINY INTEGRAÇÃO
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como gerar token de integração
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Configure as regras de operação no Bling
Eu posso solicitar o Token?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Configuração callback - Bling
Como cadastrar frete integrado
TINY - Como cadastrar token
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Fulfillment
Como ativo as notificações do app?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como inicio o processo de homologação?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Cadastro de categoria na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Configure as regras de operação no Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Mapeamento de categorias - Tiny
Cadastro de produto simples na Tiny
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Documentos necessários para ativação de loja
Cadastro de produtos com variação - TINY
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O Token tem prazo de validade?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Casas Bahia Venda +
Cadastro da política comercial - Vtex
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Editar ou excluir variação - Bling
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de Produtos
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Status de envio - Bling
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
14. Detalhes dos indicadores
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como localizar um protocolo de atendimento?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Qual a taxa de antecipação?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como marco a entrega de um pedido?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
FF006
Qual a premiação da campanha?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como validar uma campanha promocional
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Carta de Circularização
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro de Kit no PAS
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Glossário de Ads
Valor recebido diverge do relatório
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Segunda via da Nota Fiscal
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Boas práticas para envio das imagens
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Mapeamento de categoria - Vtex
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Acesso ferramenta Rock.it
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Posso editar peso e dimensões do produto?
Processo de implantação de loja manual
Configure seu frete - Tiny
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Quais informações do produto posso editar?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como emito etiqueta de um pedido?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como atualizo o preço de um produto?
Fluxo de carga - Bling
Campanha de Incentivo a Venda
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Campanha de Incentivo a Venda
Processo de implantação de loja Integrada
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Status de envio - Tray
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
FF012
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Tela Gestão de estoque e produto full
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Conhecendo o relatório de pedidos
Configure seu frete - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Validação de Campanha Promocional
Como faço para abrir um chamado?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como atualizo pedidos Envvias?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Categorias Marketplace
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
O serviço Coleta já está disponível?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Reputação
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como lidar com ruptura de estoque?
Configuração de frete – Modalidade manual
2. Quais as regras para participar da Reputação?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
FF009
Configure seu frete - Bling
Como cadastro um produto no catálogo?
FF016
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Comissão promocional diferente do negociado
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Venda para CNPJ
DIFAL
