Search Integradora - Via

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Entenda o status dos pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Conhecendo o relatório de pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Quando recebo o meu repasse?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como edito minha APP?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Configuração callback - Tiny

O que é Reputação?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como marco a entrega de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como crio minha APP?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é protocolo reativo?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como visualizo minha APP?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como agendar meu reabastecimento?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Meu SKU Fulfillment não reflete

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

Fulfillment

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

O que é antecipação externa e gravame?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é uma carta de cancelamento?

Primeiros passos

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Reset de senha

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Documentos necessários para ativação de loja

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como lidar com ruptura de estoque?

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Configuração callback - Tray

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é produto reservado?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Saldo Negativo

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Tela Gestão de estoque e produto full

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que é prazo de expedição?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Cadastro de produtos simples - TRAY

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

FF006

O que são protocolos preventivos?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

TINY - Como cadastrar token

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

13. O que é considerado um cancelamento

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como ativo as notificações do app?

O que é um chamado jurídico?

Cadastro de produto com variação (manual)

Configuração callback - Bling

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Casas Bahia Venda +

Valor recebido diverge do relatório

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Glossário de Ads

Como tratar os protocolos de devolução

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como é calculado o prazo de entrega?

DIFAL

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

11. O que é considerada uma reclamação?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Qual a taxa de antecipação?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

FF016

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é SKU Via e como consultar?

Processo de implantação de loja Integrada

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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