Search Integradora - Via

Entenda o status dos pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Status de envio - Tray

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Status de envio - Bling

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Acesso ferramenta Rock.it

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

O que é uma carta de cancelamento?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Configuração callback - Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é Campanha?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é um chatbot?

Fluxo de carga - Bling

TINY - Como cadastrar token

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

TINY INTEGRAÇÃO

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Programa Integração de Excelência

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como lidar com ruptura de estoque?

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

DIFAL

O que é produto reservado?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que é Reputação?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Glossário de Ads

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é prazo de expedição?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

13. O que é considerado um cancelamento:

Sou lojista Casas Bahia Entrega

2. Quais as regras para participar da Reputação?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que é protocolo reativo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

FF006

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é antecipação externa e gravame?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Indexação de produtos - Vtex

Quais funcionalidades encontro no meu App?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Quando recebo o meu repasse?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como tratar os protocolos de devolução

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Comissão promocional diferente do negociado

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Saldo Negativo

O que são protocolos preventivos?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Valor recebido diverge do relatório

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Qual a taxa de antecipação?

O que é política de frete grátis?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como altero os dados bancários da minha loja?

Processo de implantação de loja Integrada

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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