Search Integradora - Via

Regras para atualização de status dos pedidos

Entenda o status dos pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Status de envio - Tray

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Status de envio - Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

O que é uma carta de cancelamento?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Acesso ferramenta Rock.it

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que são protocolos e por que preciso responder?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

TINY - Como cadastrar token

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Fluxo de carga - Bling

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como validar uma campanha promocional

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Configuração callback - Bling

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

TINY INTEGRAÇÃO

Programa Integração de Excelência

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como lidar com ruptura de estoque?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que são protocolos preventivos?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como atualizo ofertas de forma massiva?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

O que é Reputação?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Saldo Negativo

O que é um chamado jurídico?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

FF006

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

BLING - cenários de loja (produtos)

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Tela Gestão de estoque e produto full

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é antecipação externa e gravame?

Glossário de Ads

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é prazo de expedição?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Processo de implantação de loja Integrada

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

Como tratar os protocolos de devolução

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Fulfillment

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Qual a taxa de antecipação?

Indexação de produtos - Vtex

Como é calculado o prazo de entrega?

Cadastro de produto com variação (manual)

11. O que é considerada uma reclamação?

Valor recebido diverge do relatório

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

FF016

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Casas Bahia Venda +

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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