Search Integradora - Via

Regras para atualização de status dos pedidos

Entenda o status dos pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Status de envio - Tray

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Status de envio - Bling

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Acesso ferramenta Rock.it

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Configuração callback - Bling

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é uma carta de cancelamento?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

TINY - Como cadastrar token

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Fluxo de carga - Bling

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Configuração callback - Tray

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que é Reputação?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Tela Gestão de estoque e produto full

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Saldo Negativo

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que são protocolos preventivos?

Financeiro: Antecipação de pagamento

TINY INTEGRAÇÃO

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é um chamado jurídico?

Como validar uma campanha promocional

FF006

O que é antecipação externa e gravame?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Casas Bahia Venda +

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

13. O que é considerado um cancelamento

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Cadastro de produto com variação (manual)

Como é calculado o prazo de entrega?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

DIFAL

Sou lojista Casas Bahia Entrega

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

BLING - cenários de loja (produtos)

11. O que é considerada uma reclamação?

Valor recebido diverge do relatório

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Fulfillment

Glossário de Ads

Indexação de produtos - Vtex

Quando recebo o meu repasse?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Qual a taxa de antecipação?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Comissão promocional diferente do negociado

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Processo de implantação de loja Integrada

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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