Search Integradora - Via

Regras para atualização de status dos pedidos

Entenda o status dos pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Status de envio - Tray

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Status de envio - Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como atualizo pedidos Envvias?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que é uma carta de cancelamento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Acesso ferramenta Rock.it

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Cadastro de tabela de frete - Manual

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

TINY - Como cadastrar token

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Configuração callback - Bling

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Fluxo de carga - Bling

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Como lidar com ruptura de estoque?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

TINY INTEGRAÇÃO

O que são protocolos preventivos?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Configuração callback - Tiny

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Programa Integração de Excelência

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

FF006

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Quais são as regras da campanha?

14. Detalhes dos indicadores

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

13. O que é considerado um cancelamento:

Configuração callback - Tray

Como validar uma campanha promocional

O que é Reputação?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Valor recebido diverge do relatório

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que é antecipação externa e gravame?

Tela Gestão de estoque e produto full

Saldo Negativo

Casas Bahia Venda +

Como localizar um protocolo de atendimento?

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é um chamado jurídico?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Como tratar os protocolos de devolução

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Cadastro de produto com variação (manual)

Indexação de produtos - Vtex

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Fulfillment

Glossário de Ads

BLING - cenários de loja (produtos)

11. O que é considerada uma reclamação?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Qual a taxa de antecipação?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Processo de implantação de loja Integrada

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

DIFAL

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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