Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "Cadastro de Kit no PAS"
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Cadastro de Produtos
Cadastro de categoria na Vtex
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produto com variação (manual)
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro de produto simples na Tiny
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Fulfillment
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
TINY - Como cadastrar token
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
BLING - Como cadastrar token no Bling
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
O que é uma carta de cancelamento?
Como atualizo o preço de um produto?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Cadastro de produtos com variação - TINY
O que é protocolo reativo?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Cadastro de produtos simples - TRAY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como cadastrar frete integrado
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Conhecendo o relatório de pedidos
O que é tabela de contingência?
TINY - Como cadastrar token
Casas Bahia Venda +
Como cadastrar EAN ou GTIN
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Entenda o status dos pedidos
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que é match?
Configure as regras de operação no Tray
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
O que é antecipação externa e gravame?
O que é peso cubado e como calcular?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que é SKU Via e como consultar?
Como agendar meu reabastecimento?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como lidar com ruptura de estoque?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O que é o tempo de preparo?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O QUE É REVERSA?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que é Campanha?
O que é Reputação?
O que é um chatbot?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Status de envio - Bling
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
BLING INTEGRAÇÃO
Editar ou excluir variação - Bling
TRAY INTEGRAÇÃO
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que é produto reservado?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Processo de implantação de loja manual
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
O que é prazo de expedição?
O que é reversa?
Como atualizo pedidos Envvias?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
O que é Token Sandbox?
O que é a ASAP?
O que é um chamado jurídico?
Como inicio o processo de homologação?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Comissão reduzida Plugg.To
O Token tem prazo de validade?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Quando recebo o meu repasse?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Por que alguns produtos são restritos?
O que é política de frete grátis?
Eu posso solicitar o Token?
Configuração de frete - Vtex
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Segunda via da Nota Fiscal
O que são protocolos preventivos?
BLING - cenários de loja (produtos)
PREÇO
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
O que são indicadores de qualidade?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Quais informações do produto posso editar?
O serviço Coleta já está disponível?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Fluxo de carga - Bling
O que é Casas Bahia Ads?
Configure as regras de operação no Bling
O que é Token e como funciona?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
TINY INTEGRAÇÃO
Regras para atualização de status dos pedidos
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Documentos necessários para ativação de loja
Como emito etiqueta de um pedido?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
13. O que é considerado um cancelamento:
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Por que alguns produtos são restritos?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
11. O que é considerada uma reclamação?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Configuração de frete – Modalidade manual
Categorias Marketplace
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Boas práticas para envio das imagens
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
É necessário o Token para realizar a integração?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Indexação de produtos - Vtex
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Processo de implantação de loja Integrada
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como gerar token de integração
Sou lojista Casas Bahia Entrega
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Mapeamento de categorias - Tiny
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
O que é antecipação de pagamento?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como funciona a campanha redução de comissão?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Tela Gestão de estoque e produto full
Campanha de Incentivo a Venda
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como recebo minhas notas fiscais?
Primeiros passos
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Programa Integração de Excelência
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Mapeamento de categoria - Vtex
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como validar uma campanha promocional
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Integradoras parceiras
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Saldo Negativo
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como faço para abrir um chamado?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como edito minha APP?
Programa Acelera Seller
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Acesso ferramenta Rock.it
Configuração callback - Tiny
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Reputação
Para quem a campanha é vigente?
Reset de senha
Como tratar os protocolos de devolução
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Pesos e dimensões
Configuração callback - Tray
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Inativação de item devido a frete com valor alto
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Qual a taxa de antecipação?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
F0002
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como crio minha APP?
Glossário de Ads
Como ativo as notificações do app?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
ESTOQUE
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como marco a entrega de um pedido?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Configuração callback - Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
DIFAL
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Comissão promocional diferente do negociado
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
14. Detalhes dos indicadores
Venda para CNPJ
FF014
Quais são as regras da campanha?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
FF006
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Meu SKU Fulfillment não reflete
VTEX INTEGRAÇÃO
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como visualizo minha APP?
FF012
FF009
