Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "cadastrar no site"
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produto com variação (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Cadastro de Produtos
Cadastro de categoria na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Cadastro de produto simples na Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
O que é match?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O que é protocolo reativo?
O que é ADS?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é uma carta de cancelamento?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Cadastro de produtos simples - TRAY
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
TINY - Como cadastrar token
Como cadastrar frete integrado
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como cadastrar EAN ou GTIN
Status de envio - Bling
Cadastro de produtos com variação - TINY
O que são protocolos e por que preciso responder?
Segunda via da Nota Fiscal
O que é tabela de contingência?
Conhecendo o relatório de pedidos
TINY - Como cadastrar token
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Posso editar peso e dimensões do produto?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Cadastro da política comercial - Vtex
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Processo de implantação de loja manual
Documentos necessários para ativação de loja
Entenda o status dos pedidos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é antecipação externa e gravame?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Configure as regras de operação no Tray
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é peso cubado e como calcular?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Categorias Marketplace
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O que é SKU Via e como consultar?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
O que é o tempo de preparo?
Como recebo minhas notas fiscais?
O que é Campanha?
O que é Reputação?
O que é um chatbot?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
O QUE É REVERSA?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
O que é reversa?
O que é a ASAP?
O que é produto reservado?
O que é um chamado jurídico?
Como inicio o processo de homologação?
O que é Token Sandbox?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
O que é prazo de expedição?
Como atualizo o preço de um produto?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
O Token tem prazo de validade?
Eu posso solicitar o Token?
Quando recebo o meu repasse?
O que são protocolos preventivos?
O que são indicadores de qualidade?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como crio minha APP?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
O que é política de frete grátis?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
O serviço Coleta já está disponível?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
13. O que é considerado um cancelamento:
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
O que é antecipação de pagamento?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
11. O que é considerada uma reclamação?
Configure as regras de operação no Bling
O que é Token e como funciona?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
É necessário o Token para realizar a integração?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Fulfillment
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete - Vtex
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como atualizo pedidos Envvias?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Comissão reduzida Olist
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Configuração de frete – Modalidade manual
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
PREÇO
Quais informações do produto posso editar?
Editar ou excluir variação - Bling
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Regras para atualização de status dos pedidos
TINY INTEGRAÇÃO
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Indexação de produtos - Vtex
Primeiros passos
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Por que alguns produtos são restritos?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como funciona a campanha redução de comissão?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Processo de implantação de loja Integrada
Como gerar token de integração
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Mapeamento de categorias - Tiny
Boas práticas para envio das imagens
Por que alguns produtos são restritos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Tela Gestão de estoque e produto full
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Campanha de Incentivo a Venda
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Programa Integração de Excelência
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Saldo Negativo
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como devo etiquetar meus pedidos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como faço para abrir um chamado?
Para quem a campanha é vigente?
Como edito minha APP?
Reputação
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Qual a taxa de antecipação?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Casas Bahia Venda +
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como ativo as notificações do app?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Fluxo de carga - Bling
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como marco a entrega de um pedido?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Reset de senha
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como agendar meu reabastecimento?
14. Detalhes dos indicadores
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Configuração callback - Tiny
Quais são as regras da campanha?
F0002
Glossário de Ads
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
FF006
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
FF014
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
ESTOQUE
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Meu SKU Fulfillment não reflete
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como validar uma campanha promocional
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Mapeamento de categoria - Vtex
Integradoras parceiras
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Acesso ferramenta Rock.it
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configuração callback - Tray
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Como tratar os protocolos de devolução
Pesos e dimensões
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Inativação de item devido a frete com valor alto
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Configuração callback - Bling
Comissão promocional diferente do negociado
DIFAL
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Venda para CNPJ
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
VTEX INTEGRAÇÃO
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como visualizo minha APP?
FF012
FF009