Search Lojista - Via | Marketplace

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Reset de senha

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Como edito minha APP?

Acesso ferramenta Rock.it

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

O que é Campanha?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é a ASAP?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Qual a taxa de antecipação?

Qual a premiação da campanha?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é a normativa 3952?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como marco a entrega de um pedido?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

É necessário o  Token para realizar a integração?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

DIFAL

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é o tempo de preparo?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Para quem a campanha é vigente?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como funciona a campanha redução de comissão?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Conhecendo o relatório de pedidos

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Cadastro de categoria na Vtex

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O que é match?

O que é ADS?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

O QUE É REVERSA?

Entenda o status dos pedidos

O que é reversa?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Como ativo as notificações do app?

Como atualizo o preço de um produto?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é produto reservado?

O que é tabela de contingência?

O Token tem prazo de validade?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Eu posso solicitar o Token?

O que são protocolos preventivos?

Cadastro de produto simples na Tiny

O que é Token  Sandbox?

O que é um chamado jurídico?

Como inicio o processo de homologação?

O que é protocolo reativo?

O que é prazo de expedição?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Quando recebo o meu repasse?

O que são indicadores de qualidade?

O que é antecipação de pagamento?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O que é política de frete grátis?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que é antecipação externa e gravame?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que é SKU Via e como consultar?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O serviço Coleta já está disponível?

11. O que é considerada uma reclamação?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

13. O que é considerado um cancelamento:

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

O que é peso cubado e como calcular?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O que é Token e como funciona?

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Primeiros passos

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Cadastro de produtos com variação - TINY

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Cadastro da política comercial - Vtex

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Editar ou excluir variação - Bling

Como cadastrar frete integrado

Status de envio - Bling

Configure as regras de operação no Tray

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

TRAY INTEGRAÇÃO

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

BLING INTEGRAÇÃO

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Configure seu frete - Tiny

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como faço para abrir um chamado?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como atualizo ofertas de forma massiva?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais informações do produto posso editar?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Configuração callback - Tray

Processo de implantação de loja manual

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Saldo Negativo

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Regras para atualização de status dos pedidos

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Configuração de frete - Vtex

Como localizar um protocolo de atendimento?

Reputação

TINY - Como cadastrar token

Como crio minha APP?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Glossário de Ads

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Fulfillment

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

FF014

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como lidar com ruptura de estoque?

Status de envio - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Programa Integração de Excelência

Indexação de produtos - Vtex

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Processo de implantação de loja Integrada

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Casas Bahia Venda +

Configuração callback - Tiny

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como agendar meu reabastecimento?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Fluxo de carga - Bling

14. Detalhes dos indicadores

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Como visualizo minha APP?

Quais são as regras da campanha?

FF006

Como recebo minhas notas fiscais?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Carta de Circularização

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Configuração de frete – Modalidade manual

FF012

Valor recebido diverge do relatório

Por que alguns produtos são restritos?

Como atualizo pedidos Envvias?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro de produto com variação (manual)

Segunda via da Nota Fiscal

Como emito etiqueta de um pedido?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

F0002

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Financeiro: Antecipação de pagamento

BLING - cenários de loja (produtos)

Garantia VTEX - Via Marketplace

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

ESTOQUE

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

TINY INTEGRAÇÃO

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Configure as regras de operação no Bling

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Cadastro de Kit no PAS

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como tratar os protocolos de devolução

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Crédito para Lojistas Casas Bahia

TINY - Como cadastrar token

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como gerar token de integração

Mapeamento de categoria - Vtex

Tela Gestão de estoque e produto full

Mapeamento de categorias - Tiny

Por que alguns produtos são restritos?

Boas práticas para envio das imagens

Validação de Campanha Promocional

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Pesos e dimensões

Categorias Marketplace

Configure seu frete - Tray

Configure seu frete - Bling

PREÇO

Integradoras parceiras

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Configuração callback - Bling

Como cadastro um produto no catálogo?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Comissão promocional diferente do negociado

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Venda para CNPJ

FF016

Documentos necessários para ativação de loja

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais funcionalidades encontro no meu App?

VTEX INTEGRAÇÃO

Suporte ao Lojista

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