Search Lojista - Via | Marketplace

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Reset de senha

Como edito minha APP?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Acesso ferramenta Rock.it

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é Campanha?

DIFAL

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

O que é a ASAP?

Qual a taxa de antecipação?

Qual a premiação da campanha?

O que é a normativa 3952?

Como marco a entrega de um pedido?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Para quem a campanha é vigente?

O que é o tempo de preparo?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Entenda o status dos pedidos

O que é match?

O que é ADS?

Conhecendo o relatório de pedidos

O que é reversa?

O QUE É REVERSA?

Cadastro de categoria na Vtex

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como ativo as notificações do app?

O que é um chamado jurídico?

O que são protocolos preventivos?

Como inicio o processo de homologação?

Como atualizo o preço de um produto?

O que é produto reservado?

O que é uma carta de cancelamento?

Cadastro de produto simples na Tiny

Quando recebo o meu repasse?

O que é prazo de expedição?

O que é protocolo reativo?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é tabela de contingência?

O que é Token  Sandbox?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O Token tem prazo de validade?

Eu posso solicitar o Token?

O que são indicadores de qualidade?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

O que é antecipação de pagamento?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que é antecipação externa e gravame?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O serviço Coleta já está disponível?

O que é política de frete grátis?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é SKU Via e como consultar?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

O que é Token e como funciona?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

11. O que é considerada uma reclamação?

13. O que é considerado um cancelamento:

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

É possível controlar o número de parcelas?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Primeiros passos

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Configuração callback - Bling

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como cadastro um produto no catálogo?

Configure as regras de operação no Bling

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Carta de Circularização

Status de envio - Tray

Regras para atualização de status dos pedidos

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro de Kit no PAS

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto com variação (manual)

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como emito etiqueta de um pedido?

Configuração de frete – Modalidade manual

Indexação de produtos - Vtex

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Cadastro de produtos com variação - TINY

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Segunda via da Nota Fiscal

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Comissão promocional diferente do negociado

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Cadastro da política comercial - Vtex

Campanha de Incentivo 2024

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como tratar os protocolos de devolução

Configuração callback - Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Configuração de frete - Vtex

Como localizar um protocolo de atendimento?

Valor recebido diverge do relatório

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como cadastrar frete integrado

TINY - Como cadastrar token

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como altero os dados bancários da minha loja?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

F0002

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Por que alguns produtos são restritos?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Posso editar peso e dimensões do produto?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Programa Integração de Excelência

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Editar ou excluir variação - Bling

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como gerar token de integração

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como agendar meu reabastecimento?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Casas Bahia Venda +

Mapeamento de categoria - Vtex

Garantia VTEX - Via Marketplace

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Status de envio - Bling

Processo de implantação de loja Integrada

TINY - Como cadastrar token

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Quais informações do produto posso editar?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Fluxo de carga - Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

BLING - Como cadastrar token no Bling

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Configure as regras de operação no Tray

Black Friday 2024

14. Detalhes dos indicadores

Como crio minha APP?

TRAY INTEGRAÇÃO

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Por que alguns produtos são restritos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como faço para abrir um chamado?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Fulfillment

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Glossário de Ads

Como atualizo pedidos Envvias?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Configuração callback - Tray

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Boas práticas para envio das imagens

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Saldo Negativo

Processo de implantação de loja manual

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

TINY INTEGRAÇÃO

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

FF014

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

FF006

FF016

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

BLING INTEGRAÇÃO

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Venda para CNPJ

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Quais são as regras da campanha?

Documentos necessários para ativação de loja

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como visualizo minha APP?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Prazo de expedição Black Friday 2024

Pesos e dimensões

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Categorias Marketplace

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

VTEX INTEGRAÇÃO

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Reputação

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Configure seu frete - Bling

FF012

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

ESTOQUE

PREÇO

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Integradoras parceiras

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Suporte ao Lojista

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