Search Lojista - Via | Marketplace

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é match?

O que são protocolos preventivos?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Cadastro de Kit no PAS

O que é um chamado jurídico?

O que é SKU Via e como consultar?

O que é política de frete grátis?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é ADS?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O que é a ASAP?

O que é produto reservado?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é Token  Sandbox?

O que é prazo de expedição?

O que é tabela de contingência?

O que é o tempo de preparo?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que são indicadores de qualidade?

O que é antecipação de pagamento?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é Token e como funciona?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é peso cubado e como calcular?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é a normativa 3952?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Entenda o status dos pedidos

Como inicio o processo de homologação?

Como é calculado o prazo de entrega?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Primeiros passos

Por que alguns produtos são restritos?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Configure as regras de operação no Tray

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como cadastro um produto no catálogo?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Conhecendo o relatório de pedidos

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como atualizo o preço de um produto?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O Token tem prazo de validade?

Eu posso solicitar o Token?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Qual a taxa de antecipação?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Qual a premiação da campanha?

Quando recebo o meu repasse?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O serviço Coleta já está disponível?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Carta de Circularização

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Para quem a campanha é vigente?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Boas práticas para envio das imagens

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Configure as regras de operação no Bling

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Configuração de frete - Vtex

BLING - cenários de loja (produtos)

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

DIFAL

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração callback - Tiny

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Cadastro da política comercial - Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Garantia VTEX - Via Marketplace

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Indexação de produtos - Vtex

Quais informações do produto posso editar?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como ativo as notificações do app?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Configuração callback - Tray

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Cadastro de tabela de frete - Manual

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Status de envio - Bling

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Fluxo de carga - Bling

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade manual

14. Detalhes dos indicadores

Comissão promocional diferente do negociado

F0002

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Como emito etiqueta de um pedido?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Categorias Marketplace

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como altero os dados bancários da minha loja?

FF009

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Glossário de Ads

TINY - Como cadastrar token

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como cadastrar frete integrado

Editar ou excluir variação - Bling

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Saldo Negativo

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Configure seu frete - Tiny

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Casas Bahia Venda +

Valor recebido diverge do relatório

Cadastro de categoria na Vtex

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como faço para abrir um chamado?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Fulfillment

FF006

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como agendar meu reabastecimento?

Reputação

Como tratar os protocolos de devolução

Acesso ferramenta Rock.it

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Validação de Campanha Promocional

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como edito minha APP?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Meu SKU Fulfillment não reflete

Cadastro de produto simples na Tiny

Processo de implantação de loja Integrada

Programa Integração de Excelência

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como lidar com ruptura de estoque?

Status de envio - Tray

Cadastro de produto com variação (manual)

Configure seu frete - Bling

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são as regras da campanha?

Mapeamento de categoria - Vtex

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

TINY - Como cadastrar token

Segunda via da Nota Fiscal

Integradoras parceiras

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configure seu frete - Tray

FF012

Processo de implantação de loja manual

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como recebo minhas notas fiscais?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Configuração callback - Bling

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

FF016

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Documentos necessários para ativação de loja

Venda para CNPJ

BLING INTEGRAÇÃO

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

TRAY INTEGRAÇÃO

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

FF014

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

TINY INTEGRAÇÃO

Reset de senha

Como gerar token de integração

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Pesos e dimensões

ESTOQUE

Como atualizo pedidos Envvias?

Como visualizo minha APP?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

PREÇO

VTEX INTEGRAÇÃO

Suporte ao Lojista

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