Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "o que preciso"
Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que é match?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que são protocolos preventivos?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é um chamado jurídico?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é política de frete grátis?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Cadastro de Kit no PAS
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O QUE É REVERSA?
O que é reversa?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é a ASAP?
O que é produto reservado?
O que é o tempo de preparo?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é prazo de expedição?
O que é tabela de contingência?
O que é Token Sandbox?
O que é uma carta de cancelamento?
O que é protocolo reativo?
O que são indicadores de qualidade?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é antecipação externa e gravame?
O que é Token e como funciona?
O que é Casas Bahia Ads?
O que é peso cubado e como calcular?
13. O que é considerado um cancelamento:
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
11. O que é considerada uma reclamação?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O que é antecipação de pagamento?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
O que é a normativa 3952?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Entenda o status dos pedidos
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como inicio o processo de homologação?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Por que alguns produtos são restritos?
Como cadastro um produto no catálogo?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Por que alguns produtos são restritos?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Configure as regras de operação no Tray
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Primeiros passos
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Conhecendo o relatório de pedidos
Carta de Circularização
BLING - Como cadastrar token no Bling
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo o preço de um produto?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Campanha de Incentivo a Venda
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Qual a taxa de antecipação?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como localizar um protocolo de atendimento?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como marco a entrega de um pedido?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Qual a premiação da campanha?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Configuração callback - Tiny
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
DIFAL
Para quem a campanha é vigente?
Cadastro da política comercial - Vtex
Boas práticas para envio das imagens
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Configuração de frete - Vtex
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Cadastro de Produtos
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Configure as regras de operação no Bling
Indexação de produtos - Vtex
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
O Token tem prazo de validade?
Quando recebo o meu repasse?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Fluxo de carga - Bling
Eu posso solicitar o Token?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
BLING - cenários de loja (produtos)
Garantia VTEX - Via Marketplace
Status de envio - Bling
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
É necessário o Token para realizar a integração?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Comissão promocional diferente do negociado
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Como faço o cálculo do meu repasse?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Quais informações do produto posso editar?
14. Detalhes dos indicadores
Como altero os dados bancários da minha loja?
Configuração callback - Tray
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Como funciona a campanha redução de comissão?
O serviço Coleta já está disponível?
Como cadastrar EAN ou GTIN
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Categorias Marketplace
Configuração de frete – Modalidade manual
Cadastro de produtos com variação - TRAY
F0002
Como emito etiqueta de um pedido?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Inativação de item devido a frete com valor alto
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como ativo as notificações do app?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Programa Acelera Seller
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Quais funcionalidades encontro no meu App?
FF009
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Valor recebido diverge do relatório
Cadastro de produto simples na Tiny
Processo de implantação de loja Integrada
Programa Integração de Excelência
Casas Bahia Venda +
TINY - Como cadastrar token
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Glossário de Ads
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Saldo Negativo
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Editar ou excluir variação - Bling
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como cadastrar frete integrado
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Regras para atualização de status dos pedidos
Como tratar os protocolos de devolução
Como validar uma campanha promocional
FF012
Como faço para abrir um chamado?
Comissão reduzida Plugg.To
Configuração callback - Bling
Como agendar meu reabastecimento?
Como recebo minhas notas fiscais?
FF006
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Mapeamento de categorias - Tiny
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Acesso ferramenta Rock.it
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
BLING - cadastro de produto simples (manual)
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
FF016
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Fulfillment
Mapeamento de categoria - Vtex
Como crio minha APP?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como edito minha APP?
Reputação
Cadastro de produto com variação (manual)
TINY - Como cadastrar token
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Cadastro de categoria na Vtex
Meu SKU Fulfillment não reflete
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais são as regras da campanha?
Tela Gestão de estoque e produto full
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Integradoras parceiras
Documentos necessários para ativação de loja
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Venda para CNPJ
Segunda via da Nota Fiscal
Configure seu frete - Tiny
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Configure seu frete - Bling
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Configure seu frete - Tray
Processo de implantação de loja manual
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como visualizo minha APP?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como gerar token de integração
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Pesos e dimensões
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
FF014
Reset de senha
PREÇO
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
ESTOQUE
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
VTEX INTEGRAÇÃO
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
TINY INTEGRAÇÃO
2. Quais as regras para participar da Reputação?
