Search Lojista - Via | Marketplace

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

TINY INTEGRAÇÃO

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

TRAY INTEGRAÇÃO

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

BLING INTEGRAÇÃO

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como altero os dados bancários da minha loja?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como emitir NF de transferência?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Fulfillment

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Configuração callback - Bling

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como agendar meu reabastecimento?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

O que são protocolos preventivos?

Status de envio - Bling

Fluxo de carga - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como é calculado o prazo de entrega?

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro de produtos simples - TRAY

O que é protocolo reativo?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Configure seu frete - Bling

Como edito minha APP?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

O que é match?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Qual a premiação da campanha?

Configure seu frete - Tiny

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Primeiros passos

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

FF012

Status de envio - Tray

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

FF003.

FF002

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Para quem a campanha é vigente?

FF001.

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

FF005

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

2. Quais as regras para participar da Reputação?

FF004

FF013

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

O que são indicadores de qualidade?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é Campanha?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O serviço Coleta já está disponível?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Soluções

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como atualizo o preço de um produto?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Soluções de atendimento

Como excluir mais de um produto do catálogo?

PREÇO

Configuração callback - Tiny

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Quais são as regras da campanha?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Configuração de frete - Vtex

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Configuração callback - Tray

Como ativo as notificações do app?

Processo de implantação de loja Integrada

F0002

FF016

Configure as regras de operação no Tray

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Indexação de produtos - Vtex

VTEX INTEGRAÇÃO

Cadastro de produto simples na Tiny

Processo de implantação de loja manual

Entenda o status dos pedidos

LOJISTA COM INTEGRADORA

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Cadastro de Kit no PAS

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

DIFAL

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Meu SKU Fulfillment não reflete

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Cadastro da política comercial - Vtex

Por que alguns produtos são restritos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

O que é o tempo de preparo?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

PRAZO DE EXPEDIÇÃO - Momento expedição

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como cadastrar frete integrado

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Configure seu frete - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Quais funcionalidades encontro no meu App?

FF008

ESTOQUE

Como emito etiqueta de um pedido?

O que é um chamado jurídico?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Acesso ferramenta Rock.it

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Boas práticas para envio das imagens

BLING - cenários de loja (produtos)

Configure as regras de operação no Bling

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

FF009

FF014

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Eu posso solicitar o Token?

TINY - Como cadastrar token

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Pesos e dimensões

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

O que é reversa?

Comissão promocional diferente do negociado

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Reset de senha

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Qual a taxa de antecipação?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Mapeamento de categoria - Vtex

Cadastro de categoria na Vtex

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como visualizo minha APP?

O que é a ASAP?

TINY - Como cadastrar token

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O QUE É REVERSA?

Como lidar com ruptura de estoque?

Posso editar peso e dimensões do produto?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Glossário de Ads

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O que é Token  Sandbox?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

11. O que é considerada uma reclamação?

14. Detalhes dos indicadores

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

13. O que é considerado um cancelamento:

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Venda para CNPJ

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Por que alguns produtos são restritos?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

FF010

O que é antecipação externa e gravame?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que é antecipação de pagamento?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Garantia VTEX - Via Marketplace

O Token tem prazo de validade?

Como inicio o processo de homologação?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como gerar token de integração

Programa Integração de Excelência

Como crio minha APP?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

É necessário o  Token para realizar a integração?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que é prazo de expedição?

Cadastro de produto com variação (manual)

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Regras para atualização de status dos pedidos

Reputação

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

FF006

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Documentos necessários para ativação de loja

Segunda via da Nota Fiscal

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Carta de Circularização

Valor recebido diverge do relatório

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como tratar os protocolos de devolução

O que é Token e como funciona?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Casas Bahia Venda +

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

O que é Reputação?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como marco a entrega de um pedido?

Quais informações do produto posso editar?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que é um chatbot?

Integradoras parceiras

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Prazo de expedição Black Friday 2024

O que é tabela de contingência?

O que é peso cubado e como calcular?

Campanha de Incentivo 2024

O que é produto reservado?

Configuração de frete – Modalidade manual

Editar ou excluir variação - Bling

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como recebo minhas notas fiscais?

Quando recebo o meu repasse?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

É possível controlar o número de parcelas?

O que é a normativa 3952?

Cadastro de Produtos

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Black Friday 2024

Como cadastro um produto no catálogo?

O que é SKU Via e como consultar?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

O que é política de frete grátis?

O que é uma carta de cancelamento?

Conhecendo o relatório de pedidos

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Categorias Marketplace

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como faço para abrir um chamado?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é ADS?

Suporte ao Lojista

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