Search Lojista - Via | Marketplace

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

TINY INTEGRAÇÃO

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

PRAZO DE EXPEDIÇÃO - Momento expedição

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

FF004

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Como é calculado o prazo de entrega?

Para quem a campanha é vigente?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Por que alguns produtos são restritos?

Valor recebido diverge do relatório

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Configuração de frete – Modalidade manual

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

13. O que é considerado um cancelamento:

Como atualizo pedidos Envvias?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Carta de Circularização

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

FF016

Configuração callback - Bling

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Entenda o status dos pedidos

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como altero os dados bancários da minha loja?

VTEX INTEGRAÇÃO

O que são indicadores de qualidade?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Venda para CNPJ

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é reversa?

Comissão promocional diferente do negociado

Documentos necessários para ativação de loja

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Quando recebo o meu repasse?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

F0002

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Financeiro: Antecipação de pagamento

Soluções de atendimento

FF008

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que é protocolo reativo?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Garantia VTEX - Via Marketplace

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como emito etiqueta de um pedido?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

O que é um chamado jurídico?

O que é a normativa 3952?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro de produto com variação (manual)

Segunda via da Nota Fiscal

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como inicio o processo de homologação?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

FF001.

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

FF010

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Primeiros passos

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como atualizo o preço de um produto?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

Eu posso solicitar o Token?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O Token tem prazo de validade?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração callback - Tray

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que é uma carta de cancelamento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Quais informações do produto posso editar?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Processo de implantação de loja manual

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

O que é Token  Sandbox?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Configuração callback - Tiny

Entenda a tela principal do Portal Lojista

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

É possível controlar o número de parcelas?

O serviço Coleta já está disponível?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Reset de senha

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é Casas Bahia Ads?

Casas Bahia Venda +

Fluxo de carga - Bling

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

ESTOQUE

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

11. O que é considerada uma reclamação?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como emitir NF de transferência?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Status de envio - Tray

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Processo de implantação de loja Integrada

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Cadastro de produto simples na Tiny

Campanha de Incentivo a Venda

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Programa Integração de Excelência

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

FF009

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

O que é o tempo de preparo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

O que são protocolos preventivos?

O que é match?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como lidar com ruptura de estoque?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

FF012

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é SKU Via e como consultar?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como visualizo minha APP?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

FF002

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O QUE É REVERSA?

PREÇO

Tela Gestão de estoque e produto full

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Cadastro de Kit no PAS

Configure seu frete - Tray

Mapeamento de categoria - Vtex

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como validar uma campanha promocional

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

O que é prazo de expedição?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

O que é peso cubado e como calcular?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Integradoras parceiras

Boas práticas para envio das imagens

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

TINY - Como cadastrar token

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como gerar token de integração

Configure as regras de operação no Bling

O que são protocolos e por que preciso responder?

Programa Acelera Seller

Pesos e dimensões

Por que alguns produtos são restritos?

Configure seu frete - Bling

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

O que é Token e como funciona?

Como tratar os protocolos de devolução

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Mapeamento de categorias - Tiny

Categorias Marketplace

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Cadastro de produtos com variação - TINY

Editar ou excluir variação - Bling

Como cadastrar frete integrado

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Configure seu frete - Tiny

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Configure as regras de operação no Tray

Status de envio - Bling

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Cadastro da política comercial - Vtex

Cadastro de Produtos

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

FF003.

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Cadastro de categoria na Vtex

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Qual a diferença entre usuário e perfil?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é política de frete grátis?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

O que é produto reservado?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

FF013

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Comissão reduzida Plugg.To

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Reputação

Soluções

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

O que é Campanha?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Conhecendo o relatório de pedidos

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como edito minha APP?

O que é Reputação?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

O que é um chatbot?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Saldo Negativo

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como faço para abrir um chamado?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O que é a ASAP?

O que é tabela de contingência?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

FF005

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Quais são as regras da campanha?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como agendar meu reabastecimento?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Indexação de produtos - Vtex

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

14. Detalhes dos indicadores

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

FF006

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Fulfillment

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Qual a premiação da campanha?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Configuração de frete - Vtex

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

O que é antecipação de pagamento?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Glossário de Ads

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

TINY - Como cadastrar token

Como ativo as notificações do app?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como marco a entrega de um pedido?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Qual a taxa de antecipação?

FF014

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como crio minha APP?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é antecipação externa e gravame?

Suporte ao Lojista

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