Search Integradora - Via

Entenda o status dos pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Status de envio - Tray

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Status de envio - Bling

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

O que é uma carta de cancelamento?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Acesso ferramenta Rock.it

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Fluxo de carga - Bling

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

TINY - Como cadastrar token

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

TINY INTEGRAÇÃO

Configuração callback - Bling

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Como lidar com ruptura de estoque?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Programa Integração de Excelência

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O que são protocolos preventivos?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Financeiro: Antecipação de pagamento

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

FF006

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é Reputação?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

13. O que é considerado um cancelamento:

Glossário de Ads

Crédito para Lojistas Casas Bahia

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

BLING - cenários de loja (produtos)

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O que é antecipação externa e gravame?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como tratar os protocolos de devolução

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como localizar um protocolo de atendimento?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Tela Gestão de estoque e produto full

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

11. O que é considerada uma reclamação?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Fulfillment

Indexação de produtos - Vtex

Saldo Negativo

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como é calculado o prazo de entrega?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Qual a taxa de antecipação?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Valor recebido diverge do relatório

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Processo de implantação de loja Integrada

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Cadastro de produto com variação (manual)

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Venda +

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quando recebo o meu repasse?

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

BLING - cadastro de produto simples (manual)

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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