Search Integradora - Via

Regras para atualização de status dos pedidos

Entenda o status dos pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Status de envio - Tray

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Status de envio - Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O que é uma carta de cancelamento?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Acesso ferramenta Rock.it

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

TINY - Como cadastrar token

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Fluxo de carga - Bling

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Configuração callback - Bling

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

TINY INTEGRAÇÃO

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Programa Integração de Excelência

O que são protocolos preventivos?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Configuração callback - Tiny

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como validar uma campanha promocional

Financeiro: Antecipação de pagamento

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

O que é protocolo reativo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

O que é Reputação?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

FF006

Indexação de produtos - Vtex

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Cadastro de produto com variação (manual)

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Quais são as regras da campanha?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

14. Detalhes dos indicadores

Por que é importante ter uma integradora certificada?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Saldo Negativo

Configuração callback - Tray

2. Quais as regras para participar da Reputação?

BLING - cenários de loja (produtos)

13. O que é considerado um cancelamento:

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é antecipação externa e gravame?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Glossário de Ads

Tela Gestão de estoque e produto full

Como localizar um protocolo de atendimento?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Como tratar os protocolos de devolução

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Processo de implantação de loja Integrada

Como é calculado o prazo de entrega?

Fulfillment

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

11. O que é considerada uma reclamação?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Qual a taxa de antecipação?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Valor recebido diverge do relatório

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quando recebo o meu repasse?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Comissão promocional diferente do negociado

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Casas Bahia Venda +

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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