Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "Cadastro de Kit no PAS"
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de Produtos
Cadastro de categoria na Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Cadastro de produto com variação (manual)
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Cadastro de produto simples na Tiny
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Fulfillment
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
TINY - Como cadastrar token
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
O que é uma carta de cancelamento?
Cadastro de produtos simples - TRAY
O que é protocolo reativo?
Como atualizo o preço de um produto?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro de tabela de frete - Manual
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como cadastrar frete integrado
Como cadastrar EAN ou GTIN
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
O que é tabela de contingência?
Conhecendo o relatório de pedidos
O que é match?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
TINY - Como cadastrar token
Entenda o status dos pedidos
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Casas Bahia Venda +
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Configure as regras de operação no Tray
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é antecipação externa e gravame?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é peso cubado e como calcular?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como agendar meu reabastecimento?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
O que é o tempo de preparo?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O que é Campanha?
Como atualizo pedidos Envvias?
O que é Reputação?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que é um chatbot?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
O QUE É REVERSA?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que é reversa?
Por que alguns produtos são restritos?
O que são protocolos preventivos?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
O que é prazo de expedição?
O que é a ASAP?
O que é produto reservado?
O que é Token Sandbox?
Como é calculado o prazo de entrega?
Quando recebo o meu repasse?
O Token tem prazo de validade?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
O que é um chamado jurídico?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como inicio o processo de homologação?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Processo de implantação de loja manual
Eu posso solicitar o Token?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Status de envio - Bling
Configuração de frete – Modalidade manual
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
BLING INTEGRAÇÃO
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
O que são indicadores de qualidade?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
O serviço Coleta já está disponível?
Editar ou excluir variação - Bling
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
TRAY INTEGRAÇÃO
O que é política de frete grátis?
O que é Casas Bahia Ads?
Configure as regras de operação no Bling
O que é Token e como funciona?
13. O que é considerado um cancelamento:
Configuração de frete - Vtex
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Documentos necessários para ativação de loja
Comissão reduzida Plugg.To
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Fluxo de carga - Bling
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Processo de implantação de loja Integrada
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Indexação de produtos - Vtex
11. O que é considerada uma reclamação?
Regras para atualização de status dos pedidos
PREÇO
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Quais informações do produto posso editar?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Segunda via da Nota Fiscal
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
7. Minha nota será exposta para o cliente?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
BLING - cenários de loja (produtos)
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
É necessário o Token para realizar a integração?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Boas práticas para envio das imagens
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
TINY INTEGRAÇÃO
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como emito etiqueta de um pedido?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Por que alguns produtos são restritos?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Campanha de Incentivo a Venda
Categorias Marketplace
O que é antecipação de pagamento?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Como recebo minhas notas fiscais?
Como gerar token de integração
Mapeamento de categorias - Tiny
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Tela Gestão de estoque e produto full
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Primeiros passos
Programa Integração de Excelência
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Saldo Negativo
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Para quem a campanha é vigente?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como devo etiquetar meus pedidos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como faço para abrir um chamado?
Como validar uma campanha promocional
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Mapeamento de categoria - Vtex
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como edito minha APP?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Reputação
14. Detalhes dos indicadores
Como visualizo minha APP?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Integradoras parceiras
Quais são as regras da campanha?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
FF012
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Qual a taxa de antecipação?
Programa Acelera Seller
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Configuração callback - Tiny
Como crio minha APP?
Como tratar os protocolos de devolução
FF006
Como ativo as notificações do app?
Glossário de Ads
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Reset de senha
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Acesso ferramenta Rock.it
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Pesos e dimensões
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como marco a entrega de um pedido?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Configuração callback - Bling
Configuração callback - Tray
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
DIFAL
Comissão promocional diferente do negociado
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Venda para CNPJ
ESTOQUE
FF014
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
F0002
Financeiro: Antecipação de pagamento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
FF009
2. Quais as regras para participar da Reputação?
VTEX INTEGRAÇÃO