Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "Cadastro de Kit no PAS"
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como cadastro um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de categoria na Vtex
Cadastro de Produtos
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Cadastro de produto simples na Tiny
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Fulfillment
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
TINY - Como cadastrar token
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
BLING - Como cadastrar token no Bling
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
O que é uma carta de cancelamento?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Como atualizo o preço de um produto?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
O que é protocolo reativo?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Cadastro da política comercial - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como cadastrar frete integrado
O que é tabela de contingência?
Como cadastrar EAN ou GTIN
TINY - Como cadastrar token
Conhecendo o relatório de pedidos
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Entenda o status dos pedidos
O que é match?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Configure as regras de operação no Tray
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é antecipação externa e gravame?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é peso cubado e como calcular?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é o tempo de preparo?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Casas Bahia Venda +
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O que é Campanha?
O que é Reputação?
O que é um chatbot?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O QUE É REVERSA?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
O que é ADS?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como agendar meu reabastecimento?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
O que é a ASAP?
O que é reversa?
O que é produto reservado?
O Token tem prazo de validade?
O que é prazo de expedição?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como lidar com ruptura de estoque?
Eu posso solicitar o Token?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O que é um chamado jurídico?
O que é Token Sandbox?
Como inicio o processo de homologação?
O que são protocolos preventivos?
Quando recebo o meu repasse?
O que são indicadores de qualidade?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que é antecipação de pagamento?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que é política de frete grátis?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como é calculado o prazo de entrega?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
13. O que é considerado um cancelamento:
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
O serviço Coleta já está disponível?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
O que é Token e como funciona?
Configure as regras de operação no Bling
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
11. O que é considerada uma reclamação?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
É necessário o Token para realizar a integração?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Primeiros passos
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como atualizo pedidos Envvias?
Processo de implantação de loja manual
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Campanha de Incentivo a Venda
Configuração de frete - Vtex
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Status de envio - Bling
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Editar ou excluir variação - Bling
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Regras para atualização de status dos pedidos
Fluxo de carga - Bling
PREÇO
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Por que alguns produtos são restritos?
Quais informações do produto posso editar?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
BLING - cenários de loja (produtos)
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Documentos necessários para ativação de loja
Configuração de frete – Modalidade manual
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
TINY INTEGRAÇÃO
Segunda via da Nota Fiscal
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como emito etiqueta de um pedido?
Boas práticas para envio das imagens
Indexação de produtos - Vtex
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Processo de implantação de loja Integrada
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Por que alguns produtos são restritos?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Categorias Marketplace
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Tela Gestão de estoque e produto full
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como gerar token de integração
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Mapeamento de categorias - Tiny
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Como recebo minhas notas fiscais?
Programa Integração de Excelência
Saldo Negativo
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como faço para abrir um chamado?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como edito minha APP?
Reputação
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Qual a taxa de antecipação?
Como ativo as notificações do app?
Como crio minha APP?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como marco a entrega de um pedido?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Glossário de Ads
FF014
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Para quem a campanha é vigente?
Acesso ferramenta Rock.it
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Mapeamento de categoria - Vtex
Configuração callback - Tray
Integradoras parceiras
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Reset de senha
Configuração callback - Tiny
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
F0002
ESTOQUE
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Financeiro: Antecipação de pagamento
14. Detalhes dos indicadores
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais são as regras da campanha?
FF006
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Meu SKU Fulfillment não reflete
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Validação de Campanha Promocional
Como tratar os protocolos de devolução
Pesos e dimensões
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como visualizo minha APP?
FF012
FF009
Configuração callback - Bling
Comissão promocional diferente do negociado
DIFAL
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Venda para CNPJ
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
VTEX INTEGRAÇÃO
