Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "cadastrar no site"
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro um produto no catálogo?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Cadastro de produto com variação (manual)
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Cadastro de Produtos
Cadastro de categoria na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Cadastro de produto simples na Tiny
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
O que é match?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que é ADS?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O que é protocolo reativo?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é uma carta de cancelamento?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Cadastro de produtos simples - TRAY
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
TINY - Como cadastrar token
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Status de envio - Bling
Como cadastrar frete integrado
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como cadastrar EAN ou GTIN
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
O que são protocolos e por que preciso responder?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Cadastro da política comercial - Vtex
TINY - Como cadastrar token
O que é tabela de contingência?
Documentos necessários para ativação de loja
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Conhecendo o relatório de pedidos
Entenda o status dos pedidos
Posso editar peso e dimensões do produto?
Segunda via da Nota Fiscal
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Processo de implantação de loja manual
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Cadastro de tabela de frete - Manual
O que é antecipação externa e gravame?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Configure as regras de operação no Tray
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que é peso cubado e como calcular?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Categorias Marketplace
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
O que é SKU Via e como consultar?
O que é o tempo de preparo?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
O que é Campanha?
O que é Reputação?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
O que é um chatbot?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como recebo minhas notas fiscais?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O QUE É REVERSA?
O que é reversa?
O que é a ASAP?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
O que é produto reservado?
O que é um chamado jurídico?
Como inicio o processo de homologação?
O que é Token Sandbox?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
O que é prazo de expedição?
Como atualizo o preço de um produto?
O Token tem prazo de validade?
Eu posso solicitar o Token?
Quando recebo o meu repasse?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que são indicadores de qualidade?
O que são protocolos preventivos?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
O que é política de frete grátis?
13. O que é considerado um cancelamento:
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
O serviço Coleta já está disponível?
O que é antecipação de pagamento?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Qual a diferença entre usuário e perfil?
11. O que é considerada uma reclamação?
Configure as regras de operação no Bling
O que é Token e como funciona?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como crio minha APP?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
É necessário o Token para realizar a integração?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Fulfillment
Configuração de frete - Vtex
Como atualizo pedidos Envvias?
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Comissão reduzida Plugg.To
Configuração de frete – Modalidade manual
BLING - cenários de loja (produtos)
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Editar ou excluir variação - Bling
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como altero os dados bancários da minha loja?
PREÇO
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Quais informações do produto posso editar?
Regras para atualização de status dos pedidos
TINY INTEGRAÇÃO
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
Como emito etiqueta de um pedido?
Primeiros passos
Indexação de produtos - Vtex
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Por que alguns produtos são restritos?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como gerar token de integração
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Mapeamento de categorias - Tiny
Boas práticas para envio das imagens
Processo de implantação de loja Integrada
Por que alguns produtos são restritos?
Tela Gestão de estoque e produto full
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Campanha de Incentivo a Venda
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Programa Integração de Excelência
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Saldo Negativo
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Para quem a campanha é vigente?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como faço para abrir um chamado?
Como edito minha APP?
Reputação
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como é feita a cobrança de ação judicial?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Qual a taxa de antecipação?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como ativo as notificações do app?
Como agendar meu reabastecimento?
14. Detalhes dos indicadores
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como marco a entrega de um pedido?
Quais são as regras da campanha?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Casas Bahia Venda +
FF006
Glossário de Ads
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Fluxo de carga - Bling
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Black Friday 2025
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
FF014
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
F0002
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Configuração callback - Tiny
Financeiro: Antecipação de pagamento
Meu SKU Fulfillment não reflete
Reset de senha
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como validar uma campanha promocional
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Mapeamento de categoria - Vtex
ESTOQUE
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Integradoras parceiras
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Acesso ferramenta Rock.it
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Configuração callback - Tray
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Como tratar os protocolos de devolução
Pesos e dimensões
Inativação de item devido a frete com valor alto
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Configuração callback - Bling
DIFAL
Comissão promocional diferente do negociado
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
FF016
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Venda para CNPJ
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
VTEX INTEGRAÇÃO
Como lidar com ruptura de estoque?
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como visualizo minha APP?
FF012
FF009
