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Primeiros passos

Integradoras parceiras

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais são as regras da campanha?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Como inicio o processo de homologação?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

LOJISTA SEM INTEGRADORA

VTEX INTEGRAÇÃO

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como tratar os protocolos de devolução

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quais informações do produto posso editar?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Qual a taxa de antecipação?

Qual a premiação da campanha?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Configure as regras de operação no Tray

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos e por que preciso responder?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Configure as regras de operação no Bling

Como ativo as notificações do app?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

O que são indicadores de qualidade?

Categorias Marketplace

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

O que é Token  Sandbox?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que é Campanha?

TINY INTEGRAÇÃO

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Pesos e dimensões

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O que é match?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Configuração callback - Tiny

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

O que é protocolo reativo?

Configuração de frete - Vtex

Indexação de produtos - Vtex

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

O que é Reputação?

O que são protocolos preventivos?

O que é Token e como funciona?

O que é prazo de expedição?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Por que alguns produtos são restritos?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como gerar token de integração

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Por que alguns produtos são restritos?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Programa Integração de Excelência

Configuração callback - Tray

Processo de implantação de loja Integrada

O que é tabela de contingência?

O que é antecipação externa e gravame?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Processo de implantação de loja manual

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Conhecendo o relatório de pedidos

O que é ADS?

Entenda o status dos pedidos

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Configuração callback - Bling

O que é um chatbot?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

O QUE É REVERSA?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

O que é uma carta de cancelamento?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Casas Bahia Venda +

O que é um chamado jurídico?

O que é produto reservado?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

O que é reversa?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Para quem a campanha é vigente?

Cadastro de produto com variação (manual)

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Regras para atualização de status dos pedidos

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

11. O que é considerada uma reclamação?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é política de frete grátis?

Cadastro da política comercial - Vtex

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

O que é SKU Via e como consultar?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

O que é a ASAP?

O que é peso cubado e como calcular?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como funciona a campanha redução de comissão?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

TINY - Como cadastrar token

O que é antecipação de pagamento?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que é o tempo de preparo?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Glossário de Ads

Fulfillment

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Valor recebido diverge do relatório

Configuração de frete – Modalidade manual

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Fluxo de carga - Bling

TINY - Como cadastrar token

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como cadastrar frete integrado

É possível controlar o número de parcelas?

O que é a normativa 3952?

Como atualizo pedidos Envvias?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Eu posso solicitar o Token?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

14. Detalhes dos indicadores

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Cadastro de categoria na Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Segunda via da Nota Fiscal

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

O Token tem prazo de validade?

Como atualizo o preço de um produto?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Mapeamento de categorias - Tiny

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

DIFAL

Como faço para abrir um chamado?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como emito etiqueta de um pedido?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Quando recebo o meu repasse?

Comissão promocional diferente do negociado

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Status de envio - Bling

Como visualizo minha APP?

Cadastro de produto simples na Tiny

Como cadastro um produto no catálogo?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O serviço Coleta já está disponível?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como localizar um protocolo de atendimento?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como agendar meu reabastecimento?

Acesso ferramenta Rock.it

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Carta de Circularização

Como crio minha APP?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Editar ou excluir variação - Bling

Status de envio - Tray

Como recebo minhas notas fiscais?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

FF012

F0002

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como lidar com ruptura de estoque?

Cadastro de Kit no PAS

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Boas práticas para envio das imagens

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Mapeamento de categoria - Vtex

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Reputação

Saldo Negativo

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como edito minha APP?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

FF014

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Documentos necessários para ativação de loja

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Venda para CNPJ

Como marco a entrega de um pedido?

Soluções

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

FF006

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

FF009

Configure seu frete - Tiny

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Reset de senha

Configure seu frete - Bling

Configure seu frete - Tray

FF016

Suporte ao Lojista

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