Search Lojista - Via | Marketplace

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Primeiros passos

Integradoras parceiras

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

LOJISTA COM INTEGRADORA

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

VTEX INTEGRAÇÃO

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Pesos e dimensões

O que é Reputação?

Como edito minha APP?

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como crio minha APP?

Entenda o status dos pedidos

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como visualizo minha APP?

O que é Token e como funciona?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como altero os dados bancários da minha loja?

O que é SKU Via e como consultar?

O que é antecipação externa e gravame?

Como agendar meu reabastecimento?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Configuração callback - Tiny

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Quando recebo o meu repasse?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é match?

BLING - cenários de loja (produtos)

O que é ADS?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

Como devo etiquetar meus pedidos?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

Programa Integração de Excelência

Como recebo minhas notas fiscais?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é produto reservado?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

O que é um chamado jurídico?

Quais são as regras da campanha?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

O que são protocolos preventivos?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que é Token  Sandbox?

O que é tabela de contingência?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

O que é a ASAP?

O que é prazo de expedição?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que são indicadores de qualidade?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

O que é antecipação de pagamento?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como é calculado o prazo de entrega?

Por que alguns produtos são restritos?

O que é política de frete grátis?

Para quem a campanha é vigente?

Por que alguns produtos são restritos?

O que é o tempo de preparo?

13. O que é considerado um cancelamento:

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

O que é peso cubado e como calcular?

11. O que é considerada uma reclamação?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que é a normativa 3952?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

É possível controlar o número de parcelas?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Cadastro de produtos simples - TRAY

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

F0002

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Cadastro de tabela de frete - Manual

Configuração de frete - Vtex

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Reset de senha

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Configuração callback - Tray

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

TINY - Como cadastrar token

TINY INTEGRAÇÃO

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Indexação de produtos - Vtex

Eu posso solicitar o Token?

Como gerar token de integração

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Configure as regras de operação no Bling

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

TINY - Como cadastrar token

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como ativo as notificações do app?

Fulfillment

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como cadastrar frete integrado

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Configuração callback - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como inicio o processo de homologação?

Cadastro de categoria na Vtex

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Saldo Negativo

O Token tem prazo de validade?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

Mapeamento de categorias - Tiny

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Configure as regras de operação no Tray

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Documentos necessários para ativação de loja

Cadastro de produto simples na Tiny

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Casas Bahia Venda +

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Carta de Circularização

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como localizar um protocolo de atendimento?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Valor recebido diverge do relatório

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Qual a premiação da campanha?

Como marco a entrega de um pedido?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Qual a taxa de antecipação?

Cadastro da política comercial - Vtex

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

14. Detalhes dos indicadores

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Editar ou excluir variação - Bling

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Glossário de Ads

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

FF006

Cadastro de produto com variação (manual)

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Status de envio - Bling

Fluxo de carga - Bling

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

FF012

Segunda via da Nota Fiscal

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Garantia VTEX - Via Marketplace

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Processo de implantação de loja Integrada

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Posso editar peso e dimensões do produto?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Processo de implantação de loja manual

Status de envio - Tray

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Quais informações do produto posso editar?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como atualizo o preço de um produto?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

O serviço Coleta já está disponível?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como atualizo pedidos Envvias?

Configure seu frete - Tiny

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Configuração de frete – Modalidade manual

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Categorias Marketplace

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

FF009

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Configure seu frete - Bling

Cadastro de Kit no PAS

Mapeamento de categoria - Vtex

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Boas práticas para envio das imagens

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como faço para abrir um chamado?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Conhecendo o relatório de pedidos

Reputação

Configure seu frete - Tray

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

FF016

Como cadastro um produto no catálogo?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Comissão promocional diferente do negociado

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Venda para CNPJ

Suporte ao Lojista

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