Search Lojista - Via | Marketplace

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Primeiros passos

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Integradoras parceiras

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

VTEX INTEGRAÇÃO

O que é ADS?

O que é match?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é Token e como funciona?

O que é Reputação?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é produto reservado?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é a ASAP?

O que são protocolos preventivos?

O que é um chamado jurídico?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é protocolo reativo?

O que é Token  Sandbox?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O que é tabela de contingência?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

O que são indicadores de qualidade?

O que é o tempo de preparo?

O que é antecipação de pagamento?

O que é antecipação externa e gravame?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é política de frete grátis?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é SKU Via e como consultar?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é a normativa 3952?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Cadastro de Kit no PAS

Por que alguns produtos são restritos?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como é calculado o prazo de entrega?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Pesos e dimensões

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Para quem a campanha é vigente?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

É possível controlar o número de parcelas?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Eu posso solicitar o Token?

Como inicio o processo de homologação?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

O Token tem prazo de validade?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Configure as regras de operação no Bling

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Quais são as regras da campanha?

Configure as regras de operação no Tray

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como atualizo o preço de um produto?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Entenda o status dos pedidos

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Qual a taxa de antecipação?

Configuração callback - Tiny

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Qual a premiação da campanha?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como faço o cálculo do meu repasse?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Quando recebo o meu repasse?

Configuração de frete - Vtex

BLING - cenários de loja (produtos)

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

O serviço Coleta já está disponível?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

TINY - Como cadastrar token

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Configuração callback - Tray

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Indexação de produtos - Vtex

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como cadastrar frete integrado

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como cadastro um produto no catálogo?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Cadastro de produtos simples - TRAY

TINY - Como cadastrar token

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Programa Integração de Excelência

Cadastro de categoria na Vtex

TINY INTEGRAÇÃO

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como gerar token de integração

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Configuração callback - Bling

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Mapeamento de categorias - Tiny

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Cadastro de produto simples na Tiny

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Casas Bahia Venda +

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Carta de Circularização

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Glossário de Ads

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Valor recebido diverge do relatório

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Editar ou excluir variação - Bling

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Cadastro da política comercial - Vtex

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Regras para atualização de status dos pedidos

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Cadastro de Produtos

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Processo de implantação de loja Integrada

Configure seu frete - Tiny

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

14. Detalhes dos indicadores

FF006

Fulfillment

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Fluxo de carga - Bling

Categorias Marketplace

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como agendar meu reabastecimento?

Saldo Negativo

Acesso ferramenta Rock.it

Status de envio - Tray

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

FF012

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Quais informações do produto posso editar?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Status de envio - Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Cadastro de produto com variação (manual)

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como lidar com ruptura de estoque?

Segunda via da Nota Fiscal

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como faço para abrir um chamado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Configure seu frete - Bling

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como recebo minhas notas fiscais?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Reputação

Garantia VTEX - Via Marketplace

Processo de implantação de loja manual

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

F0002

Como emito etiqueta de um pedido?

Como tratar os protocolos de devolução

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como edito minha APP?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Boas práticas para envio das imagens

Mapeamento de categoria - Vtex

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Configure seu frete - Tray

Meu SKU Fulfillment não reflete

Comissão promocional diferente do negociado

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

FF016

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Tela Gestão de estoque e produto full

DIFAL

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como ativo as notificações do app?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Documentos necessários para ativação de loja

Como atualizo pedidos Envvias?

Configuração de frete – Modalidade manual

Reset de senha

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Venda para CNPJ

FF009

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

FF014

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

ESTOQUE

Como visualizo minha APP?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

PREÇO

Suporte ao Lojista

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