Search Lojista - Via | Marketplace

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é um chamado jurídico?

O que é match?

O que são protocolos preventivos?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é SKU Via e como consultar?

O que é política de frete grátis?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é ADS?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Cadastro de Kit no PAS

O que é a ASAP?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é produto reservado?

O que é protocolo reativo?

O que é Token  Sandbox?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é tabela de contingência?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é o tempo de preparo?

O que são indicadores de qualidade?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é antecipação de pagamento?

O que é Token e como funciona?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

11. O que é considerada uma reclamação?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que é peso cubado e como calcular?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é a normativa 3952?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como inicio o processo de homologação?

Entenda o status dos pedidos

Como é calculado o prazo de entrega?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Por que alguns produtos são restritos?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como cadastro um produto no catálogo?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Configure as regras de operação no Tray

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Primeiros passos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como atualizo o preço de um produto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Qual a taxa de antecipação?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

O Token tem prazo de validade?

Eu posso solicitar o Token?

Qual a premiação da campanha?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Quando recebo o meu repasse?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como marco a entrega de um pedido?

É necessário o  Token para realizar a integração?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Campanha de Incentivo a Venda

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

O serviço Coleta já está disponível?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Carta de Circularização

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Para quem a campanha é vigente?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Configure as regras de operação no Bling

Configuração de frete - Vtex

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

BLING - cenários de loja (produtos)

Garantia VTEX - Via Marketplace

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como devo etiquetar meus pedidos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Configuração callback - Tiny

Black Friday 2025

Cadastro de produtos simples - TRAY

DIFAL

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Indexação de produtos - Vtex

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Fluxo de carga - Bling

F0002

Como emito etiqueta de um pedido?

Como ativo as notificações do app?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Cadastro da política comercial - Vtex

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Cadastro de Produtos

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Categorias Marketplace

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Status de envio - Bling

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Comissão promocional diferente do negociado

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade manual

Cadastro de produtos com variação - TRAY

14. Detalhes dos indicadores

Quais informações do produto posso editar?

Configuração callback - Tray

Boas práticas para envio das imagens

Cadastro de tabela de frete - Manual

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como cadastrar EAN ou GTIN

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

FF009

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

TINY - Como cadastrar token

Glossário de Ads

Regras para atualização de status dos pedidos

Casas Bahia Venda +

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Fulfillment

Como cadastrar frete integrado

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Valor recebido diverge do relatório

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Cadastro de produto com variação (manual)

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Saldo Negativo

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Segunda via da Nota Fiscal

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Cadastro de categoria na Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como tratar os protocolos de devolução

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Configure seu frete - Tiny

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Comissão reduzida Plugg.To

Como faço para abrir um chamado?

Acesso ferramenta Rock.it

FF006

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como agendar meu reabastecimento?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

TINY - Como cadastrar token

Reputação

Como edito minha APP?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Configure seu frete - Bling

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Quais são as regras da campanha?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração callback - Bling

Cadastro de produto simples na Tiny

Programa Integração de Excelência

Processo de implantação de loja Integrada

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

FF016

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Status de envio - Tray

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Processo de implantação de loja manual

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Documentos necessários para ativação de loja

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Venda para CNPJ

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como validar uma campanha promocional

FF012

Como recebo minhas notas fiscais?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Mapeamento de categoria - Vtex

Tela Gestão de estoque e produto full

Integradoras parceiras

Configure seu frete - Tray

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

FF014

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

TINY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como atualizo pedidos Envvias?

Como gerar token de integração

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Reset de senha

Pesos e dimensões

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

ESTOQUE

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como visualizo minha APP?

VTEX INTEGRAÇÃO

PREÇO

Suporte ao Lojista

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