Search Lojista - Via | Marketplace

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Cadastro de Kit no PAS

O que é match?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é um chamado jurídico?

O que são protocolos preventivos?

O que é SKU Via e como consultar?

O que é política de frete grátis?

O que é ADS?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O que é a ASAP?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é produto reservado?

O que é protocolo reativo?

O que é Token  Sandbox?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é tabela de contingência?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é o tempo de preparo?

O que são indicadores de qualidade?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é antecipação de pagamento?

O que é Token e como funciona?

11. O que é considerada uma reclamação?

13. O que é considerado um cancelamento:

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que é peso cubado e como calcular?

O que é a normativa 3952?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Primeiros passos

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Entenda o status dos pedidos

Como inicio o processo de homologação?

Como é calculado o prazo de entrega?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Por que alguns produtos são restritos?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Por que alguns produtos são restritos?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como cadastro um produto no catálogo?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Configure as regras de operação no Tray

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Conhecendo o relatório de pedidos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como atualizo o preço de um produto?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Qual a taxa de antecipação?

O Token tem prazo de validade?

Eu posso solicitar o Token?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Qual a premiação da campanha?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Quando recebo o meu repasse?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Carta de Circularização

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como marco a entrega de um pedido?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Campanha de Incentivo a Venda

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O serviço Coleta já está disponível?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Configuração de frete - Vtex

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Para quem a campanha é vigente?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Configure as regras de operação no Bling

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

BLING - cenários de loja (produtos)

Indexação de produtos - Vtex

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Boas práticas para envio das imagens

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Configuração callback - Tiny

DIFAL

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Como ativo as notificações do app?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

14. Detalhes dos indicadores

Fluxo de carga - Bling

Como cadastrar EAN ou GTIN

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Configuração de frete – Modalidade manual

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Categorias Marketplace

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Cadastro da política comercial - Vtex

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Posso editar peso e dimensões do produto?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

F0002

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Cadastro de tabela de frete - Manual

Quais informações do produto posso editar?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Configuração callback - Tray

Status de envio - Bling

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como emito etiqueta de um pedido?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como validar uma campanha promocional

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

FF009

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

TINY - Como cadastrar token

Glossário de Ads

Regras para atualização de status dos pedidos

Casas Bahia Venda +

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Fulfillment

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Valor recebido diverge do relatório

Editar ou excluir variação - Bling

Como cadastrar frete integrado

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Saldo Negativo

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Cadastro de produto com variação (manual)

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como faço para abrir um chamado?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Segunda via da Nota Fiscal

FF006

Como tratar os protocolos de devolução

Como agendar meu reabastecimento?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Configure seu frete - Tiny

Mapeamento de categorias - Tiny

Cadastro de categoria na Vtex

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Acesso ferramenta Rock.it

Reputação

Como edito minha APP?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Meu SKU Fulfillment não reflete

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Quais são as regras da campanha?

TINY - Como cadastrar token

Cadastro de produto simples na Tiny

Programa Integração de Excelência

Configure seu frete - Bling

Processo de implantação de loja Integrada

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como lidar com ruptura de estoque?

Status de envio - Tray

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Configuração callback - Bling

Processo de implantação de loja manual

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

FF016

Crédito para Lojistas Casas Bahia

FF012

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Mapeamento de categoria - Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Tela Gestão de estoque e produto full

Integradoras parceiras

Configure seu frete - Tray

Documentos necessários para ativação de loja

Venda para CNPJ

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

TINY INTEGRAÇÃO

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

FF014

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como atualizo pedidos Envvias?

Reset de senha

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

ESTOQUE

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como gerar token de integração

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Pesos e dimensões

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como visualizo minha APP?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

PREÇO

VTEX INTEGRAÇÃO

Suporte ao Lojista

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