Search Lojista - Via | Marketplace

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

TINY INTEGRAÇÃO

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

PRAZO DE EXPEDIÇÃO - Momento expedição

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

FF004

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

LOJISTA SEM INTEGRADORA

Como é calculado o prazo de entrega?

Para quem a campanha é vigente?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Por que alguns produtos são restritos?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Configuração de frete – Modalidade manual

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

13. O que é considerado um cancelamento:

Como atualizo pedidos Envvias?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Valor recebido diverge do relatório

Carta de Circularização

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

FF016

Configuração callback - Bling

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Entenda o status dos pedidos

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como altero os dados bancários da minha loja?

VTEX INTEGRAÇÃO

O que são indicadores de qualidade?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que é reversa?

Comissão promocional diferente do negociado

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

DIFAL

Documentos necessários para ativação de loja

Venda para CNPJ

Quando recebo o meu repasse?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

F0002

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Financeiro: Antecipação de pagamento

Soluções de atendimento

FF008

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que é protocolo reativo?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como emito etiqueta de um pedido?

O que é um chamado jurídico?

O que é a normativa 3952?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Cadastro de produto com variação (manual)

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como inicio o processo de homologação?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como funciona a campanha redução de comissão?

Segunda via da Nota Fiscal

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

FF001.

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

FF010

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Primeiros passos

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como atualizo o preço de um produto?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

Eu posso solicitar o Token?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O Token tem prazo de validade?

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração callback - Tray

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Processo de implantação de loja manual

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Quais informações do produto posso editar?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

O que é uma carta de cancelamento?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

O que é Token  Sandbox?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Frete - O Que é Tabela Balcão?

Configuração callback - Tiny

Entenda a tela principal do Portal Lojista

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

É possível controlar o número de parcelas?

O serviço Coleta já está disponível?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Fluxo de carga - Bling

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

ESTOQUE

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

11. O que é considerada uma reclamação?

Casas Bahia Venda +

O que é Casas Bahia Ads?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Reset de senha

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como emitir NF de transferência?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Status de envio - Tray

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Cadastro de produto simples na Tiny

Campanha de Incentivo a Venda

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

FF009

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Cadastro de tabela de frete - Manual

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

O que são protocolos preventivos?

O que é match?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Como lidar com ruptura de estoque?

FF012

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como visualizo minha APP?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Programa Integração de Excelência

O que é SKU Via e como consultar?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O que é o tempo de preparo?

Como recebo minhas notas fiscais?

Processo de implantação de loja Integrada

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

FF002

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O QUE É REVERSA?

PREÇO

Tela Gestão de estoque e produto full

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Cadastro de Kit no PAS

Configure seu frete - Tray

Mapeamento de categoria - Vtex

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Boas práticas para envio das imagens

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Integradoras parceiras

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

O que é prazo de expedição?

Como validar uma campanha promocional

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que é peso cubado e como calcular?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

TINY - Como cadastrar token

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como gerar token de integração

Configure as regras de operação no Bling

Programa Acelera Seller

Pesos e dimensões

Por que alguns produtos são restritos?

Inativação de item devido a frete com valor alto

O que é Token e como funciona?

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure seu frete - Bling

O que são protocolos e por que preciso responder?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Categorias Marketplace

Como tratar os protocolos de devolução

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Cadastro de produtos com variação - TINY

Editar ou excluir variação - Bling

Como cadastrar frete integrado

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Configure seu frete - Tiny

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Configure as regras de operação no Tray

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Cadastro da política comercial - Vtex

Cadastro de Produtos

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

FF003.

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Cadastro de categoria na Vtex

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O que é produto reservado?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Status de envio - Bling

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

É necessário o  Token para realizar a integração?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é política de frete grátis?

FF013

Comissão reduzida Plugg.To

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Reputação

Soluções

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

O que é Campanha?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como edito minha APP?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é Reputação?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Saldo Negativo

O que é um chatbot?

O que é tabela de contingência?

O que é a ASAP?

Como faço para abrir um chamado?

Como devo etiquetar meus pedidos?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

FF005

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Quais são as regras da campanha?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como agendar meu reabastecimento?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Indexação de produtos - Vtex

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como cadastrar EAN ou GTIN

14. Detalhes dos indicadores

BLING - Como cadastrar token no Bling

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

FF006

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Fulfillment

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Configuração de frete - Vtex

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

O que é antecipação de pagamento?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Glossário de Ads

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

TINY - Como cadastrar token

Como ativo as notificações do app?

Como marco a entrega de um pedido?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Qual a taxa de antecipação?

FF014

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como crio minha APP?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

O que é antecipação externa e gravame?

Qual a premiação da campanha?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como localizar um protocolo de atendimento?

LOJISTA COM INTEGRADORA

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Suporte ao Lojista

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