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Como tratar os protocolos de devolução

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é reversa?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O QUE É REVERSA?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que são protocolos preventivos?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é Token e como funciona?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como faço para abrir um chamado?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como ativo as notificações do app?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

O que é protocolo reativo?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como edito minha APP?

Como crio minha APP?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emitir NF de transferência?

Como agendar meu reabastecimento?

TINY - Como cadastrar token

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro um produto no catálogo?

TINY - Como cadastrar token

Como recebo minhas notas fiscais?

Como gerar token de integração

Como visualizo minha APP?

Como inicio o processo de homologação?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como atualizo o preço de um produto?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como marco a entrega de um pedido?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O que é SKU Via e como consultar?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como cadastrar frete integrado

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

O que é peso cubado e como calcular?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Fulfillment

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Configure as regras de operação no Tray

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Segunda via da Nota Fiscal

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

O que é uma carta de cancelamento?

Quais são as regras da campanha?

11. O que é considerada uma reclamação?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

14. Detalhes dos indicadores

2. Quais as regras para participar da Reputação?

O que é um chamado jurídico?

Qual a taxa de antecipação?

Configure as regras de operação no Bling

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Black Friday 2024

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Primeiros passos

FF016

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Acesso ferramenta Rock.it

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Quando recebo o meu repasse?

Quais informações do produto posso editar?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Regras para atualização de status dos pedidos

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O que é um chatbot?

Cadastro de produto com variação (manual)

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

O que é antecipação externa e gravame?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

O que são indicadores de qualidade?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Entenda o status dos pedidos

13. O que é considerado um cancelamento:

Para quem a campanha é vigente?

Saldo Negativo

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Status de envio - Tray

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Posso editar peso e dimensões do produto?

FF012

É necessário o  Token para realizar a integração?

O que é Reputação?

Carta de Circularização

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Integradoras parceiras

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

BLING - cenários de loja (produtos)

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Documentos necessários para ativação de loja

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Fluxo de carga - Bling

Casas Bahia Venda +

BLING - cadastro de produto simples (manual)

O que é o tempo de preparo?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

O que é match?

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

Comissão promocional diferente do negociado

Conhecendo o relatório de pedidos

O que é ADS?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Editar ou excluir variação - Bling

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Status de envio - Bling

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Boas práticas para envio das imagens

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Cadastro de Kit no PAS

Processo de implantação de loja manual

O que é política de frete grátis?

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de produtos com variação - TINY

Categorias Marketplace

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Programa Integração de Excelência

PREÇO

Cadastro de tabela de frete - Manual

ESTOQUE

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

VTEX INTEGRAÇÃO

O que é a ASAP?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é tabela de contingência?

Configuração de frete – Modalidade manual

O que é prazo de expedição?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Por que é importante ter uma integradora certificada?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Cadastro da política comercial - Vtex

DIFAL

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Indexação de produtos - Vtex

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Configuração callback - Bling

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

TINY INTEGRAÇÃO

Cadastro de categoria na Vtex

Valor recebido diverge do relatório

Mapeamento de categorias - Tiny

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Cadastro de produto simples na Tiny

F0002

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

FF014

O que é Campanha?

Configuração de frete - Vtex

Por que alguns produtos são restritos?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Pesos e dimensões

Garantia VTEX - Via Marketplace

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que é produto reservado?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O serviço Coleta já está disponível?

Financeiro: Antecipação de pagamento

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Reputação

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Mapeamento de categoria - Vtex

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Glossário de Ads

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Venda para CNPJ

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

FF009

Configure seu frete - Bling

Qual a premiação da campanha?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Prazo de expedição Black Friday 2024

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Suporte ao Lojista

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