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Como tratar os protocolos de devolução

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como localizar um protocolo de atendimento?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O QUE É REVERSA?

O que são protocolos preventivos?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que é reversa?

O que é protocolo reativo?

O que é Token e como funciona?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como faço para abrir um chamado?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como ativo as notificações do app?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como lidar com ruptura de estoque?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Fulfillment

Como agendar meu reabastecimento?

Como edito minha APP?

TINY - Como cadastrar token

Como validar uma campanha promocional

Como crio minha APP?

Como emito etiqueta de um pedido?

TINY - Como cadastrar token

Como gerar token de integração

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como emitir NF de transferência?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como atualizo o preço de um produto?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como visualizo minha APP?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como inicio o processo de homologação?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como marco a entrega de um pedido?

Como cadastrar frete integrado

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que é peso cubado e como calcular?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como funciona a campanha redução de comissão?

O que é SKU Via e como consultar?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Configure as regras de operação no Tray

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Segunda via da Nota Fiscal

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

11. O que é considerada uma reclamação?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

Qual a taxa de antecipação?

Acesso ferramenta Rock.it

O que é uma carta de cancelamento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

O que é um chamado jurídico?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Primeiros passos

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Configure as regras de operação no Bling

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

FF016

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

É necessário o  Token para realizar a integração?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Editar ou excluir variação - Bling

Status de envio - Bling

O que é política de frete grátis?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

O que é um chatbot?

Cadastro de produto com variação (manual)

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Saldo Negativo

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é Reputação?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Conhecendo o relatório de pedidos

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Quais informações do produto posso editar?

Para quem a campanha é vigente?

13. O que é considerado um cancelamento:

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Quando recebo o meu repasse?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Casas Bahia Venda +

Cadastro de produtos simples - TRAY

Regras para atualização de status dos pedidos

Categorias Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

O que é antecipação externa e gravame?

Carta de Circularização

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Fluxo de carga - Bling

Integradoras parceiras

BLING - cenários de loja (produtos)

Boas práticas para envio das imagens

Cadastro de Kit no PAS

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Entenda o status dos pedidos

Configuração callback - Tiny

Tela Gestão de estoque e produto full

Configuração callback - Tray

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é ADS?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que são indicadores de qualidade?

Processo de implantação de loja manual

Campanha de Incentivo a Venda

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Documentos necessários para ativação de loja

Status de envio - Tray

Comissão promocional diferente do negociado

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

O que é match?

FF012

Processo de implantação de loja Integrada

Campanha de Incentivo a Venda

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

O que é o tempo de preparo?

Programa Integração de Excelência

PREÇO

Cadastro de tabela de frete - Manual

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

VTEX INTEGRAÇÃO

ESTOQUE

O que é a ASAP?

O que é tabela de contingência?

O que é prazo de expedição?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Configuração de frete – Modalidade manual

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Indexação de produtos - Vtex

O serviço Coleta já está disponível?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Valor recebido diverge do relatório

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Por que alguns produtos são restritos?

O que é Campanha?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Cadastro da política comercial - Vtex

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Mapeamento de categorias - Tiny

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Mapeamento de categoria - Vtex

TRAY INTEGRAÇÃO

BLING INTEGRAÇÃO

TINY INTEGRAÇÃO

Cadastro de categoria na Vtex

Por que alguns produtos são restritos?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Configuração de frete - Vtex

Pesos e dimensões

F0002

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Reputação

O que é produto reservado?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Garantia VTEX - Via Marketplace

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Validação de Campanha Promocional

Cadastro de produto simples na Tiny

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

FF014

Glossário de Ads

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Configure seu frete - Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Configure seu frete - Tiny

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure seu frete - Bling

Qual a premiação da campanha?

FF009

Configuração callback - Bling

DIFAL

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Venda para CNPJ

Suporte ao Lojista

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