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Resultados encontrados com o termo "Como tratar os protocolos de devolução"
Como tratar os protocolos de devolução
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO
Como localizar um protocolo de atendimento?
O QUE É REVERSA?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
O que são protocolos preventivos?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
O que é reversa?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que é protocolo reativo?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é Token e como funciona?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como faço para abrir um chamado?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como ativo as notificações do app?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como é a exposição dos anúncios nos sites?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?
Como lidar com ruptura de estoque?
Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Fulfillment
Como agendar meu reabastecimento?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como edito minha APP?
TINY - Como cadastrar token
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como emito etiqueta de um pedido?
Como validar uma campanha promocional
Como crio minha APP?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
TINY - Como cadastrar token
Como cadastro um produto no catálogo?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como gerar token de integração
Como emitir NF de transferência?
Como inicio o processo de homologação?
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como atualizo o preço de um produto?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como recebo minhas notas fiscais?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como visualizo minha APP?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como marco a entrega de um pedido?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como cadastrar frete integrado
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é peso cubado e como calcular?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Configure as regras de operação no Tray
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Segunda via da Nota Fiscal
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?
14. Detalhes dos indicadores
Black Friday 2025
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?
O que é um chamado jurídico?
11. O que é considerada uma reclamação?
Quais são as regras da campanha?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Acesso ferramenta Rock.it
Qual a taxa de antecipação?
O que é uma carta de cancelamento?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Configure as regras de operação no Bling
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
FF016
Primeiros passos
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Editar ou excluir variação - Bling
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Status de envio - Bling
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de Produtos
O que é política de frete grátis?
Cadastro de produto com variação (manual)
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Casas Bahia Venda +
Carta de Circularização
Para quem a campanha é vigente?
É necessário o Token para realizar a integração?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Cadastro de produtos com variação - TRAY
13. O que é considerado um cancelamento:
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
O que é um chatbot?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Saldo Negativo
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Fluxo de carga - Bling
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Configuração callback - Tiny
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Conhecendo o relatório de pedidos
O que é Reputação?
Categorias Marketplace
BLING - cenários de loja (produtos)
O que é ADS?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Quando recebo o meu repasse?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Cadastro de produtos simples - TRAY
Regras para atualização de status dos pedidos
O que é antecipação externa e gravame?
Entenda o status dos pedidos
Inativação de item devido a frete com valor alto
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Comissão reduzida Plugg.To
Quais informações do produto posso editar?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Documentos necessários para ativação de loja
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que são indicadores de qualidade?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Comissão promocional diferente do negociado
Posso editar peso e dimensões do produto?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Cadastro de Kit no PAS
Boas práticas para envio das imagens
Tela Gestão de estoque e produto full
Integradoras parceiras
Configuração callback - Tray
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Processo de implantação de loja manual
Status de envio - Tray
O que é match?
FF012
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Processo de implantação de loja Integrada
Campanha de Incentivo a Venda
Programa Integração de Excelência
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
O que é o tempo de preparo?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Configuração de frete – Modalidade manual
ESTOQUE
VTEX INTEGRAÇÃO
PREÇO
O que é a ASAP?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
O que é tabela de contingência?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
O que é prazo de expedição?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Valor recebido diverge do relatório
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Por que alguns produtos são restritos?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Indexação de produtos - Vtex
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O serviço Coleta já está disponível?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que é Campanha?
TINY INTEGRAÇÃO
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
F0002
Garantia VTEX - Via Marketplace
Mapeamento de categorias - Tiny
Por que alguns produtos são restritos?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Financeiro: Antecipação de pagamento
Cadastro da política comercial - Vtex
Pesos e dimensões
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Reputação
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Cadastro de categoria na Vtex
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
O que é produto reservado?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Configuração de frete - Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Mapeamento de categoria - Vtex
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
FF014
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Glossário de Ads
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Cadastro de produto simples na Tiny
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Configure seu frete - Bling
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Configure seu frete - Tiny
Configuração callback - Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
DIFAL
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Configure seu frete - Tray
Qual a premiação da campanha?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Venda para CNPJ
FF009
