Search Integradora - Via

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é protocolo reativo?

O que são protocolos preventivos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

O QUE É REVERSA?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como tratar os protocolos de devolução

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Tela Gestão de estoque e produto full

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é uma carta de cancelamento?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Fulfillment

14. Detalhes dos indicadores

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O serviço Coleta já está disponível?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Configuração callback - Tiny

Como cadastro um produto no catálogo?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de produto com variação (manual)

O que é match?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Programa Integração de Excelência

Configuração callback - Tray

Como atualizo ofertas de forma massiva?

O que é SKU Via e como consultar?

Campanha de Incentivo a Venda

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O que é reversa?

11. O que é considerada uma reclamação?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Black Friday 2025

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Casas Bahia Venda +

Como confiro o status de um produto cadastrado?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é um chamado jurídico?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Pesos e dimensões

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O que é um chatbot?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como marco a entrega de um pedido?

DIFAL

Entenda o status dos pedidos

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Acesso ferramenta Rock.it

Regras para atualização de status dos pedidos

Cadastro de Kit no PAS

Como atualizo o preço de um produto?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Primeiros passos

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Processo de implantação de loja manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Cadastro da política comercial - Vtex

Boas práticas para envio das imagens

Como validar uma campanha promocional

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Saldo Negativo

Como gerar token de integração

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Fluxo de carga - Bling

Cadastro de categoria na Vtex

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de tabela de frete - Manual

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como crio minha APP?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Conhecendo o relatório de pedidos

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Documentos necessários para ativação de loja

Status de envio - Bling

Carta de Circularização

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Comissão reduzida Plugg.To

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

BLING - cenários de loja (produtos)

Como faço para abrir um chamado?

Configuração de frete - Vtex

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Quais informações do produto posso editar?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Venda para CNPJ

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como agendar meu reabastecimento?

Mapeamento de categoria - Vtex

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Configuração callback - Bling

Status de envio - Tray

Indexação de produtos - Vtex

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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