Search Lojista - Via | Marketplace

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Reset de senha

Como edito minha APP?

Acesso ferramenta Rock.it

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

O que é Campanha?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

O que é a ASAP?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Qual a taxa de antecipação?

DIFAL

Qual a premiação da campanha?

Campanha de Incentivo a Venda

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como marco a entrega de um pedido?

O que é a normativa 3952?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

É necessário o  Token para realizar a integração?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Para quem a campanha é vigente?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é o tempo de preparo?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Cadastro de categoria na Vtex

O que é reversa?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

O que é ADS?

O que é match?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O QUE É REVERSA?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como atualizo o preço de um produto?

O que é uma carta de cancelamento?

O que é um chamado jurídico?

Como inicio o processo de homologação?

O que é protocolo reativo?

O que é tabela de contingência?

O Token tem prazo de validade?

O que é produto reservado?

Como ativo as notificações do app?

Quando recebo o meu repasse?

Eu posso solicitar o Token?

O que é Token  Sandbox?

O que são protocolos preventivos?

Cadastro de produto simples na Tiny

O que são indicadores de qualidade?

O que é prazo de expedição?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é antecipação de pagamento?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é antecipação externa e gravame?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

O que é política de frete grátis?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

13. O que é considerado um cancelamento:

O serviço Coleta já está disponível?

11. O que é considerada uma reclamação?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

O que é SKU Via e como consultar?

O que é Token e como funciona?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O que é peso cubado e como calcular?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

É possível controlar o número de parcelas?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Primeiros passos

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Regras para atualização de status dos pedidos

TINY - Como cadastrar token

Configuração de frete - Vtex

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Glossário de Ads

Fulfillment

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

FF014

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produto com variação (manual)

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Segunda via da Nota Fiscal

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como emito etiqueta de um pedido?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Garantia VTEX - Via Marketplace

F0002

Financeiro: Antecipação de pagamento

BLING - cenários de loja (produtos)

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

TINY INTEGRAÇÃO

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Cadastro da política comercial - Vtex

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais informações do produto posso editar?

Processo de implantação de loja manual

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Editar ou excluir variação - Bling

Configuração callback - Tray

Status de envio - Bling

Configure as regras de operação no Tray

Como cadastrar frete integrado

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

TRAY INTEGRAÇÃO

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

BLING INTEGRAÇÃO

Como cadastrar EAN ou GTIN

Indexação de produtos - Vtex

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como agendar meu reabastecimento?

14. Detalhes dos indicadores

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Quais são as regras da campanha?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Carta de Circularização

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Configuração de frete – Modalidade manual

Valor recebido diverge do relatório

Por que alguns produtos são restritos?

FF006

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como atualizo pedidos Envvias?

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Configure seu frete - Tiny

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Saldo Negativo

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como faço para abrir um chamado?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Comissão reduzida Plugg.To

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Reputação

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Configure as regras de operação no Bling

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

TINY - Como cadastrar token

Como tratar os protocolos de devolução

Como gerar token de integração

Por que alguns produtos são restritos?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Mapeamento de categorias - Tiny

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Categorias Marketplace

Pesos e dimensões

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2025?

Casas Bahia Venda +

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Configuração callback - Tiny

Black Friday 2025

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Fluxo de carga - Bling

Configure seu frete - Bling

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como cadastro um produto no catálogo?

Configuração callback - Bling

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Comissão promocional diferente do negociado

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Venda para CNPJ

Documentos necessários para ativação de loja

FF016

Como lidar com ruptura de estoque?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Status de envio - Tray

Programa Integração de Excelência

Cadastro de tabela de frete - Manual

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Processo de implantação de loja Integrada

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como visualizo minha APP?

Como recebo minhas notas fiscais?

VTEX INTEGRAÇÃO

ESTOQUE

FF012

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de Kit no PAS

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como validar uma campanha promocional

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Tela Gestão de estoque e produto full

Mapeamento de categoria - Vtex

Boas práticas para envio das imagens

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Configure seu frete - Tray

PREÇO

Integradoras parceiras

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