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Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como faço para abrir um chamado?

O que é ADS?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

O QUE É REVERSA?

O que é um chamado jurídico?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que é produto reservado?

O que é reversa?

O que é tabela de contingência?

O que são protocolos preventivos?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

O que é match?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

O que é Reputação?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é a ASAP?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é peso cubado e como calcular?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é política de frete grátis?

O que é protocolo reativo?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é prazo de expedição?

O que são indicadores de qualidade?

O que é uma carta de cancelamento?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é Token  Sandbox?

O que é o tempo de preparo?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é antecipação de pagamento?

O que é Token e como funciona?

O que é SKU Via e como consultar?

13. O que é considerado um cancelamento:

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é a normativa 3952?

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de Kit no PAS

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Por que alguns produtos são restritos?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como inicio o processo de homologação?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Primeiros passos

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como atualizo o preço de um produto?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Quando recebo o meu repasse?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Qual a taxa de antecipação?

Configure as regras de operação no Tray

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Entenda o status dos pedidos

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

Como é calculado o prazo de entrega?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O Token tem prazo de validade?

Eu posso solicitar o Token?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como cadastrar frete integrado

Qual a premiação da campanha?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O serviço Coleta já está disponível?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

É possível controlar o número de parcelas?

Como marco a entrega de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Configure as regras de operação no Bling

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Para quem a campanha é vigente?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Segunda via da Nota Fiscal

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de produto simples na Tiny

Cadastro de produtos com variação - TINY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Cadastro de produto com variação (manual)

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

BLING - Como cadastrar token no Bling

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Quais funcionalidades encontro no meu App?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como gerar token de integração

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Saldo Negativo

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como tratar os protocolos de devolução

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Quais são as regras da campanha?

Cadastro de produtos simples - TRAY

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Mapeamento de categoria - Vtex

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Comissão promocional diferente do negociado

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Casas Bahia Venda +

FF016

Como agendar meu reabastecimento?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tiny

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Configuração callback - Tray

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

14. Detalhes dos indicadores

Como adiciono saldo na minha conta da Casas Bahia Ads?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como emito etiqueta de um pedido?

Venda para CNPJ

Pesos e dimensões

Editar ou excluir variação - Bling

VTEX INTEGRAÇÃO

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como crio minha APP?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Como altero os dados bancários da minha loja?

Boas práticas para envio das imagens

Black Friday 2024

Como lidar com ruptura de estoque?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Regras para atualização de status dos pedidos

Configuração callback - Bling

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Cadastro da política comercial - Vtex

Configuração de frete - Vtex

Status de envio - Bling

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como visualizo minha APP?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

TINY - Como cadastrar token

Carta de Circularização

Glossário de Ads

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Processo de implantação de loja Integrada

Programa Integração de Excelência

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

FF006

Acesso ferramenta Rock.it

DIFAL

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Categorias Marketplace

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Quais informações do produto posso editar?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Status de envio - Tray

Valor recebido diverge do relatório

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Posso editar peso e dimensões do produto?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Integradoras parceiras

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

FF012

Meu SKU Fulfillment não reflete

Reputação

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Configure seu frete - Bling

BLING - cenários de loja (produtos)

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Fulfillment

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

Cadastro de categoria na Vtex

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

TINY - Como cadastrar token

F0002

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Como recebo minhas notas fiscais?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como edito minha APP?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Fluxo de carga - Bling

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Documentos necessários para ativação de loja

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Processo de implantação de loja manual

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Configuração de frete – Modalidade manual

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Como ativo as notificações do app?

BLING INTEGRAÇÃO

Reset de senha

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

TRAY INTEGRAÇÃO

TINY INTEGRAÇÃO

Como atualizo pedidos Envvias?

Prazo de expedição Black Friday 2024

FF014

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

ESTOQUE

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

PREÇO

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

2. Quais as regras para participar da Reputação?

FF009

Suporte ao Lojista

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