Search Integradora - Via

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Regras para atualização de status dos pedidos

Conhecendo o relatório de pedidos

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como confiro o status de um produto cadastrado?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como marco a entrega de um pedido?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como cadastro um produto no catálogo?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é produto reservado?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

FF006

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

BLING - cenários de loja (produtos)

Entenda a tela principal do Portal Lojista

DIFAL

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é Reputação?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é uma carta de cancelamento?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como atualizo o preço de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Programa Integração de Excelência

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

F0002

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Cadastro de Kit no PAS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Como gerar token de integração

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Por que alguns produtos são restritos?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

O que é SKU Via e como consultar?

Configuração callback - Bling

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Configuração callback - Tiny

Configuração callback - Tray

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Acesso ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Glossário de Ads

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

13. O que é considerado um cancelamento:

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

TINY - Como cadastrar token

O que é protocolo reativo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

O que é prazo de expedição?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que é antecipação externa e gravame?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Quando recebo o meu repasse?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Comissão promocional diferente do negociado

Quais as datas das travas sistêmicas da Black Friday 2024?

Saldo Negativo

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Quais são as regras da campanha?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é um chamado jurídico?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

FF016

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que são protocolos preventivos?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é política de frete grátis?

Valor recebido diverge do relatório

Como é calculado o prazo de entrega?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é Campanha?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O que é um chatbot?

Qual a taxa de antecipação?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Processo de implantação de loja Integrada

Suporte ao Lojista

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